Betalingen en prijsvaststelling
De prijs van beleggingsstaven en -munten is afhankelijk van de prijs van beleggingsedelmetalen op de beurs en de wisselkoers. Wij werken elke maandag tot en met vrijdag na 18 uur (MET = Midden-Europese Tijd) de verkoop- en terugkoopprijzen bij. Als u zo spoedig mogelijk voor de door u bestelde beleggingsstaven en -munten betaalt, kunt u de prijs vastzetten.
Stap 1
Uw betaling
Stap 2
Betalingsverwerking
Stap 3
De prijs van het beleggingsmetaal dat u koopt vastzetten
Wij accepteren geen betalingen met contant geld. Voor het betalen van uw aankopen en regelmatige betalingen naar uw spaarschema’s voert u een bankoverschrijving uit of stort u contant geld op een
U kunt de
Inkomende betalingen worden op iedere
Goed om te weten
spaarschema’s van iiplan®
De eerste betaling voor iiplan®-spaarschema’s moet worden verstuurdvanaf de bankrekening die uin het ontwerpcontract hebt gespecificeerd. Deze betaling bevestigt dat u het contract aanvaardt (u ondertekent daarmee in feite het contract). Daaropvolgende betalingen kunnen worden gedaan vanaf elke gewenste bankrekening.Onder spaarschema’s koopt u beleggingsstaven of -munten op doorlopende basis.De prijs van het deel van het gewicht van de staaf dat overeenkomt met de hoeveelheid van de verstuurde betaling wordt altijd vastgezet.U kunt ook op elk gewenst moment
een niet-geplande betaling sturen naar uw spaarplan. Zo koopt u meer beleggingsmetaal en versnelt u de aankoop van een staaf of munt. Het is niet nodig een dergelijke betaling aan te kondigen. Debetalingsdetails zijn dezelfde als die voor reguliere betalingen.
Eenmalige aankoop
Voor
eenmalige aankopen tot 4 000,00 EUR zetten we de prijs van beleggingsstaven en -munten gedurendevier werkdagen vast. U moet binnen deze tijd een betaling voor uw bestelling doen.Als u buiten deze periode betaalt , koopt u tegen deprijzen die gelden op het moment dat de betaling wordt verwerkt .
Goed advies is goud waard
Laat ons weten hoe we u kunnen helpen.
Uw meestgestelde vragen
Waar kan ik een overzicht van mijn betalingen vinden?
Uw aankopen en uw contractbetalingen staan vermeld in uw klantenaccount. Als u een spaarschema hebt, ziet u ook de huidige prijs van uw aankoop op het moment dat uw betaling werd verwerkt en hoeveel gram zijn vastgezet (aangekocht) met uw betaling.
Waarom is de betaling niet bijgeschreven op mijn contract?
De meest voorkomende reden dat een betaling niet kan worden verwerkt, is dat de transactiebeschrijving ontbreekt of dat het contractnummer waarop de betaling bijgeschreven hoort te worden niet is gespecificeerd. Controleer uw betaling en neem indien nodig contact op met onze klantenservicelijn. Als de betaling eenmaal is geverifieerd en de details die de betaling identificeren zijn toegevoegd, schrijven wij de betaling bij op uw contract en gaan we over tot aankoop van het metaal. De prijs die geldt op het moment dat de betaling wordt verwerkt, wordt de vastgezette prijs.
Hoe kan het dat ik een openstaand saldo heb op een eenmalige aankoop?
Beleggingsstaven en -munten fluctueren in antwoord op de prijs van edelmetalen op de beurs en de wisselkoers. Als gevolg daarvan wordt de prijs iedere werkdag bijgewerkt. Voor eenmalige aankopen boven de 4 000,00 EUR wordt de prijs vastgezet zodra de betaling is bijgeschreven. Dit betekent dat de prijs tussen de datum van bestelling en de datum van betalingsverwerking kan zijn veranderd, wat tot een openstaand saldo kan leiden. Natuurlijk kan de omgekeerde situatie zich ook voordoen: wanneer de goudprijs daalt en er een te hoge betaling verschijnt voor uw opdracht. Deze wordt aan u terugbetaald.
Contractherzieningen
Ze zeggen dat de enige constante in het leven verandering is. Is er iets veranderd dat u moet bijwerken in uw contract? U kunt uw persoonlijke en contactgegevens in uw klantenaccount bewerken. Deze wijzigingen worden alleen van kracht in navolgende contracten die u aangaat. Als u een iiplan®-contract moet herzien dat u al bent aangegaan, kunt u het met een addendum aanpassen.
Wat kunt u bewerken of wijzigen in uw contract?
Achternaam en huisadres
Afleveradres
Verzendmethode
Hoeveelheid spaargeld
De persoon die de koper is
Uw iiplan®-spaargeld aanpassen
Als u de
Hebt u spaarfondsen die u wilt gebruiken om beleggingsmetalen te kopen? U kunt naar uw spaarschema op ieder moment en tegen ieder bedrag
Overzetten van een iiplan®-contract naar een andere persoon
U kunt het spaargeld dat u hebt vastgezet in edelmetalen overzetten naar iemand anders – misschien een van uw kinderen of kleinkinderen. Indien u hierin geïnteresseerd bent, neem dan contact op met onze klantenservicelijn.
Goed advies is goud waard
Laat ons weten hoe we u kunnen helpen.
Levering van staven en munten
Als u een eenmalige aankoop doet van beleggingsedelmetalen, versturen we deze altijd binnen 48 uur naar het adres dat u hebt opgegeven. Ze zijn altijd bestemd voor rechtstreekse levering aan de geadresseerde. Als u een spaarschema hebt, versturen we volgens uw instructies. Als u eenmaal een volledige staaf of munt bij elkaar hebt gespaard, kunt u deze naar u toe laten sturen of kunt u de verzending ervan uitstellen en deze gratis tijdens de duur van het contract bewaren bij IBIS InGold.
Rechtstreekse levering aan de geadresseerde
Voor verzending gebruiken wij de diensten van
U vindt de verzendkosten en een beschrijving van de diensten van leveringsbedrijven in de Prijslijst van vergoedingen en diensten (hier).
Gratis opslag
U kunt de verzending uitstellen en staven en munten vervolgens gratis laten opslaan bij IBIS InGold,
Goed advies is goud waard
Laat ons weten hoe we u kunnen helpen.
Wat wilt u nog meer weten?
Kan ik de voortgang van een zending bij leveringsbedrijven traceren?
Zodra items overgedragen zijn voor levering, e-mailen we u het trackingnummer van de verzending en een link zodat u de voortgang van de levering kunt traceren. De tijd en datum van levering worden meestal door de leveringsbedrijven zelf gespecificeerd.
Kan ik mijn staven en munten persoonlijk komen ophalen?
U kunt uw staven en munten persoonlijk komen ophalen bij het hoofdkantoor van IBIS InGold in Moravské Budějovice, zolang u tenminste drie dagen van tevoren een afspraak heeft gemaakt. U kunt ons uw verzoek per e-mail sturen of via de klantenservicelijn. Voor aankopen tot 40 000,00 EUR brengen wij voor het persoonlijk ophalen kosten in rekening. Voor aankopen boven deze waarde is de service gratis (zie de Prijslijst van vergoedingen en diensten).
Wat moet ik doen als ik wil dat staven en munten die bij IBIS InGold opgeslagen liggen aan mij worden verstuurd?
De gemakkelijkste manier is om de 'IBIS InGold'-klantenservicelijn te bellen. Na akkoord te gaan stellen wij een addendum voor de verzending van uw staven en munten op en sturen we dit per e-mail aan u. Controleer het document, onderteken het, laat uw handtekening verifiëren en stuur het vervolgens per post (of elektronisch via databox) naar het correspondentieadres van het bedrijf.
IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika
Als we uw addendum eenmaal hebben verwerkt, verzenden we binnen 48 uur uw aangekochte staven en munten. Zo ontvangt u uw staven en munten zeer snel.
Terugkoop
Voor ons zijn de terugkopen even belangrijk als de daadwerkelijke verkoop van edelmetalen. Om deze reden garanderen wij klanten dat wij de staven en munten die zij van IBIS InGold hebben gekocht zullen terugkopen. Wij werken elke maandag tot en met vrijdag na 18 uur onze terugkoopprijzen bij in antwoord op de prijs van beleggingsmetalen op de beurs en de wisselkoers. De terugkoop is ongecompliceerd en probleemloos.
Stap 1
Terugkoopverzoek
Stap 2
Levering van terug te kopen staven en munten
Stap 3
Mededeling van de bindende terugkoopprijs
Stap 4
Indienen van de terugkoopprijs
Onder iiplan®-spaarschema’s kan de terugkoop van volledig bij elkaar gespaarde beleggingsstaven en -munten ook tijdens de duur van het contract worden verzocht.
De
Terugkoopprocedure stap voor stap
Vul het formulier Terugkoopverzoek in (u kunt het hier downloaden).
Plaats de staaf of munt in een bubbeltjesenvelop (of beveilig deze anderszins tegen schade).
Steek het volledig ingevulde verzoekformulier en de staaf of munt in een veiligheidsenvelop (beschikbaar bij ieder postkantoor),verzeker deze tegen de volledige waarde en stuur het geheel als eenverzekerd pakje (valeur déclarée, met aangegeven waarde) naar het volgende adres:IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika
U kunt terug te kopen beleggingsstaven en -munten bij het 'IBIS InGold'-hoofdkantoor afleveren door een afspraak te maken met onze klantenservicelijn. De terugkoopprijs wordt altijd elektronisch betaald en niet in contante vorm.
Als we de goederen eenmaal hebben ontvangen en fysiek de echtheid, zuiverheid
en algehele integriteit van de goederen hebben gecontroleerd,sturen we u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de terug te kopen items en informeren we u over de bindende terugkoopprijs. De terugkoopprijs wordtvastgesteld volgens de prijslijst (Prijslijst terugkoop) die van toepassing isop de dag waarop uw zending wordt afgeleverd bij het 'IBIS InGold'-hoofdkantoor.Binnen 48 uur na mededelingstorten wij de bindende terugkoopprijs terug op de bankrekening die u in het Terugkoopverzoek hebt gespecificeerd.
Procedure van terugkoop uit Slowakije
Vul het formulier Terugkoopverzoek in (u kunt het hier downloaden).
Plaats het terug te kopen item
in een bubbeltjesenvelop. Steek het volledig ingevulde verzoekformulier en het item in een plastic envelop zoals verkocht door filialen van de Slowaakse posterijen. Wanneer u staven en munten als een verzekerd pakje verstuurt, zorg er dan voor dat deze veilig zijn verpakt, zodat de plastic envelop tijdens de verwerking niet kan worden beschadigd (bijv. doorgescheurd aan de hoek van het certificaat). De staven en munten die u verstuurt, mogen niet uitsteken uit de plastic envelop. Verzeker het pakje tegen verlies, diefstal of schade tot aan de waarde die op het moment van verzenden geldt. De maximumterugkoopprijs die IBIS InGold voor per post verstuurde terugkopen betaalt, is20 000,00 EUR (d.w.z.het pakje met terug te kopen items mag geen items bevatten waarvan het verzekerde bedrag hoger ligt ).Pakjes met terug te kopen itemstot aan het verzekerde bedrag van 1 000,00 EUR kunt u rechtstreeksaan het 'IBIS InGold'-hoofdkantoor versturen:IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika
Het maximumgewicht van een zending bedraagt 10 kg.
Zendingen met een waarde hoger dan 1 000,00 EUR maar met eenmaximaal verzekerd bedrag van tot20 000,00 EUR kunnen als een binnenlandse zending naar het postbusadres van IBIS InGold worden verstuurd:IBIS InGold, a. s., P. O. BOX 8, Bratislavská 283, 908 01 Kúty.
Het maximumgewicht van een zending bedraagt 30 kg.
Als we de goederen eenmaal hebben ontvangen en fysiek de echtheid, zuiverheid en algehele integriteit van de goederen hebben gecontroleerd die aan het 'IBIS InGold'-hoofdkantoor zijn geleverd (zendingen
met een verzekerd bedrag tot aan 1 000,00 EUR ), sturen we u een e-mailter bevestiging van de ontvangst van de terug te kopen items en informeren we u over de bindende terugkoopprijs. De terugkoopprijs wordtvastgesteld volgens de Prijslijst terugkoop die van toepassing isop de dag waarop uw zending wordt afgeleverd bij het 'IBIS InGold'-hoofdkantoor. Deze manier van verzending van terug te kopen items iszeer flexibel en zorgt ervoor dat de terugkoopprijs zo snel mogelijk wordt gestort op uw bankrekening.Zendingen die naar de postbus worden verstuurd (zendingen
met een waarde hoger dan 1 000,00 EUR, tot een maximum van 20 000,00 EUR ), wordeneens per week opgehaald. Als we de goederen eenmaal hebben opgehaald en fysiek de echtheid, zuiverheid en algehele integriteit van de goederen hebben gecontroleerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de terug te kopen items en informeren we u over de bindende terugkoopprijs. De terugkoopprijs wordtvastgesteld volgens de Prijslijst terugkoop die van toepassing isop de dag waarop uw zending wordt afgeleverd bij de postbus . Bij deze manier van verzending van terug te kopen items moet u langer op de betaling van de terugkoopprijs wachten, maar u bent verzekerd vanmaximale veiligheid bij de levering van de goederen .Binnen 48 uur na mededeling
storten wij de bindende terugkoopprijs terug op de bankrekening die u in hetTerugkoopverzoek hebt gespecificeerd.
Procedure voor de terugkoop van staven en munten die bij IBIS InGold opgeslagen liggen
Vul het formulier
Terugkoopverzoek in (u kunt het hier downloaden) en voer'deposito' in de kolomcertificaatnummer in.Laat
uw handtekening op het formulier Terugkoopverzoekverifiëren en stuur vervolgenshet verzoek naar het adres van het hoofdkantoor van het bedrijf:IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika
Wanneer wij
uw verzoek ontvangen , e-mailen we u debindende terugkoopprijs . De terugkoopprijs wordt vastgesteld volgens de Prijslijst terugkoop die van toepassing isop de dag waarop uw verzoek, met geverifieerde handtekening , bij het 'IBIS InGold'-hoofdkantoor wordt afgeleverd.Binnen 48 uur na mededelingstorten wij de bindende terugkoopprijs terug op de bankrekening die u in het Terugkoopverzoek hebt gespecificeerd.
Wat wilt u nog meer weten?
Ik heb een beleggingsstaaf als geschenk ontvangen. Hoe werkt in dit geval terugkoop?
De persoon die de staaf of munt in eigendom heeft, kan het terugkoopverzoek indienen. Beleggingsstaven en -munten zijn vergezeld van een certificaat, dat hun unieke nummer (batch) vermeldt. Wij gebruiken dat nummer om te controleren of het om items gaat die wij hebben verkocht. Zo ja, dan gaan wij verder met de terugkoop.
Wat moet ik samen met mijn terugkoopverzoek indienen?
Beleggingsstaven en -munten zijn vergezeld van certificaten die hun unieke nummer vermelden. Lichtere staven worden op zo'n manier verpakt dat dit certificaat een integraal onderdeel van de verpakking vormt (dit wordt een 'certicard' genoemd). Het unieke nummer wordt ook ingestanst aan de bovenzijde van de staaf. Dit is de reden waarom het niet nodig is meer te leveren dan de staaf of munt zelf en het bijbehorende certificaat met het batchnummer erop. De goederen en het certificaat mogen niet zijn beschadigd.
Kan ik in het terugkoopverzoek een rekeningnummer opgeven dat anders is dan het nummer dat in het contract wordt gespecificeerd?
Het terugkopen is een volledig gescheiden procedure, dus de uitbetaling is niet gebonden aan de bankrekening die in het koopcontract wordt gespecificeerd. Het terugkopen wordt verzocht door de eigenaar van de staaf of munt, die mogelijk niet dezelfde persoon is die de aankoop heeft gedaan. De valuta kan ook verschillend zijn. Bij ons geldt niet dat items uitsluitend kunnen worden teruggekocht in de valuta waarin ze zijn gekocht. We verwerken het terugkoopverzoek volgens de informatie die in het verzoek wordt vermeld.
Wat moet ik doen als ik het niet eens ben met de bindende terugkoopprijs die aan mij wordt doorgegeven?
Als u het niet eens bent met de terugkoopprijs, moet u binnen twee uur na ontvangst van onze e-mail met de bindende terugkoopprijs contact opnemen met onze klantenservicelijn. De items worden dan niet teruggekocht, maar worden onmiddellijk teruggestuurd aan uw adres, gemarkeerd voor rechtstreekse levering aan u. U bent aansprakelijk voor de kosten (post, verpakking en verzekering volgens de geldende Prijslijst van vergoedingen en diensten) die bij het terugzenden van de goederen gemoeid zijn.
Wat is de procedure voor terugkoop wanneer de staaf of munt is beschadigd?
Als items beschadigd worden geleverd, kunnen we terugkoop weigeren of een lagere terugkoopprijs vaststellen. Als u het niet eens bent met de door ons doorgegeven terugkoopprijs, moet u binnen twee uur na ontvangst van onze e-mail met de prijs contact opnemen met onze klantenservicelijn of ons een e-mail sturen. De items worden dan niet teruggekocht, maar worden teruggestuurd aan uw adres, gemarkeerd voor rechtstreekse levering aan u. U bent aansprakelijk voor de kosten (post, verpakking en verzekering volgens de geldende Prijslijst van vergoedingen en diensten) die bij het terugzenden van de goederen gemoeid zijn.