Plățile și fixarea prețului
Prețul lingourilor și monedelor de investiție depinde de prețul metalelor prețioase de investiție la bursă și la cursul de schimb. Actualizăm prețurile de vânzare și răscumpărare după ora 18:00. (ora Europei Centrale) de luni până vineri. Plata promptă a lingourilor și monedelor de investiție pe care le-ați comandat vă va asigura faptul că puteți bloca prețul.
Pasul 1
Plata dvs.
Pasul 2
Procesarea plății
Pasul 3
Stabilirea prețului metalului de investiție pe care îl cumpărați
Nu acceptăm plăți în numerar. Puteți plăti pentru achizițiile dvs. și puteți efectua plăți regulate către schemele dvs. de economii prin transfer bancar sau prin depunerea de numerar într-un cont bancar
Plățile primite sunt procesate în fiecare
Bine de știut
scheme de economii iiplan®
Prima plată pentru schemele de economii iiplan® trebuie trimisădin contul bancar specificatîn proiectul de contract. Această plată confirmă acceptarea contractului din partea dvs. (semnarea contractului). Plățile ulterioare pot fi efectuate din orice cont bancar doriți.În cadrul schemelor de economii , dvs. cumpărați lingouri sau monede de investiție ca achiziție continuă.Prețul părții din greutatea lingoului corespunzătoare cuantumului de plată trimis este întotdeauna blocat.De asemenea, puteți
trimite o plată neprogramată către planul dvs. de economii în orice moment doriți. Prin aceasta veți cumpăra mai mult metal de investiție și veți accelera cumpărarea unui lingou sau a unei monede. Nu este nevoie să anunțați o astfel de plată. Detaliilede plată sunt aceleași ca în cazul plăților obișnuite.
Achiziție cu o singură cumpărare
Pentru
achizițiile cu o singură cumpărare de până la 4 000,00 EUR , blocăm prețul lingourilor și monedelor de investiție timp depatru zile de tranzacționare. Trebuie să efectuați plata pentru comanda dvs. în acest interval de timp.Dacă plătiți mai târziu , veți cumpăra laprețurile în vigoare la momentul procesării plății .
Un sfat bun valorează greutatea sa în aur
Spuneți-ne cum vă putem ajuta.
Ce ne întrebați cel mai des…
Unde pot găsi un sumar al plăților mele?
Achizițiile dvs. și plățile contractuale sunt listate în contul dvs. de client. Dacă aveți o schemă de economii, veți vedea, de asemenea, prețul curent al achiziției dvs. la momentul procesării plății, precum și câte grame au fost blocate (cumpărate) cu plata dvs.
De ce nu a fost creditată plata în contractul meu?
Cel mai frecvent motiv pentru care o plată nu poate fi procesată este fie că lipsește descrierea tranzacției, fie că nu a fost specificat numărul contractului în contul căruia urmează să fie creditată plata. Verificați plata și, dacă este necesar, apelați serviciul nostru telefonic pentru clienți. După ce a fost verificată plata și au fost adăugate detaliile de identificare a plății, o vom credita în contractul dvs. și vom continua procesul de cumpărare a metalului. Prețul aplicabil la momentul procesării plății va fi prețul blocat.
Cum este posibil să am un sold restant la o achiziție cu o singură cumpărare?
Lingourile și monedele de investiție fluctuează ca răspuns la prețul metalelor prețioase la bursă și la cursul de schimb. Prin urmare, prețul este actualizat în fiecare zi de tranzacționare. Pentru achiziții cu o singură cumpărare de peste 4 000,00 EUR, prețul este blocat de îndată ce plata este creditată. Aceasta înseamnă că poate exista o modificare de preț între data efectuării comenzii și data la care este procesată plata, ceea ce poate duce la calcularea unui sold restant. Firește, poate apărea și situația opusă, în care prețul aurului scade și apare o plată excedentară pentru comanda dvs. Aceasta vă va fi rambursată.
Modificări ale contractului
Se spune că singura constantă în viață este schimbarea. S-a schimbat ceva și trebuie să actualizați în contractul dvs.? Vă puteți edita informațiile personale și de contact în contul dvs. de client. Aceste modificări se vor reflecta însă numai în contractele ulterioare pe care le încheiați. Dacă trebuie să revizuiți un contract iiplan® pe care l-ați încheiat deja, îl puteți modifica cu o anexă.
Ce puteți edita sau modifica în contractul dvs.?
Numele de familie și adresa de domiciliu
Adresa de livrare
Metoda de expediție
Valoarea economiilor
Persoana care este cumpărătorul
Ajustarea economiilor dvs. iiplan®
Vă rugăm să ne
Dacă trebuie să
Aveți fonduri de rezervă pe care doriți să le utilizați pentru a cumpăra metale de investiție? Sunteți
Transferul unui contract iiplan® către o altă persoană
Puteți transfera economiile pe care le-ați strâns în metale prețioase către altă persoană - poate unul dintre copiii sau nepoții dvs. Dacă sunteți interesat(ă), vă rugăm să luați legătura cu serviciul nostru telefonic pentru clienți.
Un sfat bun valorează greutatea sa în aur
Spuneți-ne cum vă putem ajuta.
Livrarea de lingouri și monede
Când faceți o achiziție cu o singură cumpărare de metale prețioase de investiție, le expediem întotdeauna în termen de 48 de ore la adresa pe care o furnizați. Acestea sunt întotdeauna marcate pentru livrare direct destinatarului. Dacă aveți o schemă de economii, noi vom livra în conformitate cu instrucțiunile dvs. După ce economisiți suma pentru un lingou sau o monedă completă, aceasta vă poate fi trimisă sau puteți suspenda livrarea și să o păstrați la IBIS InGold gratuit pe durata contractului.
Livrarea direct la destinatar
Folosim serviciile
Taxele de expediere și o descriere a serviciilor companiilor de curierat pot fi găsite în Lista de taxe și prețuri servicii (aici).
Depozitarea gratuită
Expedierea poate fi amânată, cu lingourile și monedele apoi depozitate gratuit la IBIS InGold,
Un sfat bun valorează greutatea sa în aur
Spuneți-ne cum vă putem ajuta.
Ce altceva mai doriți să știți?
Pot urmări progresul unei expedieri la companiile de livrare?
De îndată ce produsele au fost predate pentru livrare, vă vom trimite prin e-mail numărul de urmărire a expedierii și un link pentru a putea urmări progresul livrării. Ora/data livrării este de obicei specificată de companiile de livrare.
Îmi pot ridica personal lingourile și monedele?
Vă puteți ridica personal lingourile și monedele de la sediul central IBIS InGold din Moravské Budějovice, dacă faceți o programare cu cel puțin trei zile în avans. Ne puteți trimite solicitarea prin e-mail sau prin intermediul serviciului telefonic pentru clienți. Pentru achizițiile de până la 40 000,00 EUR, vi se va percepe o taxă pentru colectarea personală. Pentru achizițiile care depășesc această valoare, serviciul este gratuit (consultați Lista de taxe și prețuri servicii).
Ce trebuie să fac dacă vreau să primesc lingouri sau monede stocate la IBIS InGold?
Cel mai simplu mod este să apelați serviciul telefonic pentru clienți IBIS InGold. După ce ajungem la o înțelegere, vom întocmi și vă vom trimite prin e-mail o anexă pentru expedierea lingourilor sau monedelor. Verificați documentul, semnați-l, autentificați-vă semnătura și apoi trimiteți-l prin poștă (sau electronic prin data box) la adresa de corespondență a companiei.
IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika
După ce am procesat anexa dvs., vom expedia lingourile sau monedele cumpărate în termen de 48 de ore. Prin urmare, veți intra foarte rapid în posesia lingourilor sau a monedelor.
Răscumpărarea
Pentru noi, răscumpărarea este la fel de importantă ca vânzarea efectivă a metalelor prețioase. Din acest motiv, garantăm clienților că vom răscumpăra lingourile și monedele pe care le-au cumpărat de la IBIS InGold. Noi actualizăm prețurile de răscumpărare ca răspuns la prețul metalelor de investiție la bursă și la cursul de schimb valutar după ora 18:00. (ora Europei Centrale), de luni până vineri. Răscumpărarea se realizează simplu și fără probleme.
Pasul 1
Cererea de răscumpărare
Pasul 2
Livrarea lingourilor și monedelor pentru răscumpărare
Pasul 3
Notificarea prețului de răscumpărare stabilit
Pasul 4
Prezentarea prețului de răscumpărare
În cadrul schemelor de economii iiplan®, răscumpărarea în întregime a lingourilor și monedelor de investiție care au fost salvate poate fi, de asemenea, solicitată pe durata contractului.
Procedura de răscumpărare pas cu pas
Completați formularul Cerere de răscumpărare (descărcabil aici).
Introduceți lingoul sau moneda într-un plic căptușit (sau asigurați-o în alt mod împotriva deteriorării).
Introduceți formularul de cerere completat și lingoul sau moneda într-un plic securizat (disponibil la orice oficiu poștal),asigurați plicul la valoarea integrală și trimiteți-l capachet asigurat (valeur déclarée) la această adresă:IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika
Puteți livra lingouri și monede de investiție pentru răscumpărare la sediul central IBIS InGold făcând o programare prin serviciul nostru telefonic pentru clienți. Prețul de răscumpărare este întotdeauna plătit ca o tranzacție fără numerar.
După ce primim și verificăm fizic autenticitatea, puritatea
și integritatea generală a bunurilor,vă trimitem un e-mail de confirmare a livrării bunurilor care urmează să fie răscumpărate și vă comunicăm prețul de răscumpărare stabilit. Prețul de răscumpărare estestabilit în conformitate cu lista de prețuri (Lista de prețuri de răscumpărare) aplicabilăîn ziua în care coletul dvs. este livrat la sediul central IBIS InGold.Noi vom
remite prețul de răscumpărare stabilit în contul bancar specificat în Cererea de răscumpărareîn termen de 48 de ore de la notificare.
Procedura de răscumpărare din Slovacia
Completați formularul Cerere de răscumpărare (descărcabil aici).
Introduceți articolul de răscumpărare
într-un plic căptușit. Introduceți formularul de cerere completat și articolul într-un plic de plastic vândut de sucursalele Poștei Slovace. Atunci când trimiteți lingouri și monede ca pachet asigurat, asigurați-vă că acestea sunt ambalate în siguranță în interior, astfel încât plicul de plastic să nu poată fi deteriorat în timpul manipulării (de exemplu, tăiat de muchia certificatului). Lingourile și monedele pe care le trimiteți nu trebuie să iasă din plicul de plastic. Asigurați pachetul împotriva pierderii, furtului sau deteriorării până la valoarea declarată la momentul expedierii. Prețul maxim de răscumpărare plătit de IBIS InGold pentru răscumpărările trimise prin poștă este de20 000,00 EUR (adică,niciun element care depășește această sumă asigurată nu poate fi inclus în pachetul trimis pentru răscumpărare ).Pachetele care conțin articole pentru răscumpărareavând o valoare de până la suma asigurată de 1 000,00 EUR pot fi trimisedirect la sediul central IBIS InGold :IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika
Greutatea maximă a unui colet este de 10 kg.
Expedierile cu o valoare mai mare de 1 000,00 EUR, dar cu o sumămaximă asigurată de până la20 000,00 EUR pot fi trimise ca expedieri interne la adresa căsuței poștale IBIS InGold :IBIS InGold, a. s., P. O. BOX 8, Bratislavská 283, 908 01 Kúty.
Greutatea maximă a unui colet este de 30 kg.
După ce primim și verificăm fizic autenticitatea, puritatea și integritatea generală a bunurilor livrate către sediul IBIS InGold, (expedieri
cu o sumă asigurată de până la 1 000,00 EUR ), vă trimitem un e-mail deconfirmare a livrării bunurilor care urmează să fie răscumpărateși vă comunicăm prețul de răscumpărare stabilit. Prețul de răscumpărare estestabilit în conformitate cu Lista de prețuri de răscumpărare aplicabilăîn ziua în care coletul dvs. este livrat la sediul central IBIS InGold. Acest mod de a trimite articole pentru răscumpărare estefoarte flexibil și asigură faptul că prețul de răscumpărare este plătit cu promptitudine în contul dvs. bancar.Expedierile trimise la căsuța poștală (expedierile
cu o valoare mai mare de 1 000,00 EUR, până la o sumă maximă de 20 000,00 EUR ) sunt colectateo dată pe săptămână . După ce primim și verificăm fizic autenticitatea, puritatea și integritatea generală a bunurilor, vă trimitem un e-mail de confirmare a primirii bunurilor care urmează să fie răscumpărate și vă comunicăm prețul de răscumpărare stabilit. Prețul de răscumpărare estestabilit în conformitate cu Lista de prețuri de răscumpărare aplicabilăîn ziua în care coletul dvs. este livrat la căsuța poștală . Acest mod de a trimite articole pentru răscumpărare are un interval de timp mai lung pentru plata prețului de răscumpărare, dar asigurăsiguranță maximă de livrare a bunurilor. Noi vom
remite prețul de răscumpărare stabilit în contul bancar specificat înCererea de răscumpărare în termen de 48 de ore de la notificare.
Procedura de răscumpărare a lingourilor și monedelor păstrate la IBIS InGold
Completați formularul de
Cerere de răscumpărare (descărcabil aici) și introduceți„depozit” în coloana pentrunumărul certificatului .Trebuie să aveți
semnătura dumneavoastră pe formularul de Cerere de răscumpărareautentificată și apoi trebuie sătrimiteți cererea la adresa sediului central al companiei:IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika
După ce
primim solicitarea dvs. , vă trimitem prin e-mailprețul de răscumpărare stabilit . Prețul de răscumpărare este stabilit în conformitate cu Lista de prețuri de răscumpărare aplicabilă înziua în care cererea dvs., purtând o semnătură autentificată , este livrată la sediul central IBIS InGold.Noi vom
remite prețul de răscumpărare stabilit în contul bancar specificat în Cererea de răscumpărareîn termen de 48 de ore de la notificare.
Ce altceva mai doriți să știți?
Am primit cadou un lingou de investiție. Cum funcționează răscumpărarea în acest caz?
Răscumpărarea poate fi solicitată de persoana care deține lingoul sau moneda. Lingourile și monedele de investiție sunt însoțite de un certificat care atestă numărul lor unic (lotul). Noi folosim acest număr pentru a verifica dacă acestea sunt articole pe care noi le-am vândut și, dacă este așa, continuăm cu răscumpărarea.
Ce trebuie să trimit împreună cu cererea mea de răscumpărare?
Lingourile și monedele de investiție sunt însoțite de certificate care atestă numărul lor unic. Lingourile mai ușoare sunt ambalate astfel încât acest certificat să facă parte integrantă din ambalaj (denumit „certicard”). Numărul unic este, de asemenea, ștanțat pe partea superioară a lingoului. De aceea nu este nevoie să trimiteți nimic mai mult decât lingoul sau moneda în sine și certificatul însoțitor cu numărul de lot pe el. Bunurile și certificatul nu trebuie deteriorate.
Pot introduce un număr de cont diferit de cel specificat în contract pe cererea de răscumpărare?
Răscumpărarea este o procedură complet separată, astfel că plata nu este legată de contul bancar specificat în contractul de cumpărare. Răscumpărarea este solicitată de proprietarul lingoului sau monedei, care nu poate fi aceeași persoană cu cea care a făcut achiziția. Valuta poate fi, de asemenea, diferită. Nu solicităm ca articolele să poată fi răscumpărate numai în valuta în care au fost cumpărate. Procedăm conform informațiilor furnizate în Cererea de răscumpărare.
Ce ar trebui să fac dacă nu sunt de acord cu prețul de răscumpărare stabilit care mi se oferă?
Dacă nu sunteți de acord cu prețul de răscumpărare, trebuie să apelați serviciul nostru telefonic pentru clienți în termen de două ore de la primirea notificării noastre prin e-mail cu privire la prețul de răscumpărare stabilit. În acel caz articolele nu vor fi apoi răscumpărate, ci vă vor fi returnate imediat la adresa dvs., marcate pentru a vă fi livrate direct. Dvs. veți suporta costul (taxa poștală, taxa de ambalare și asigurarea în conformitate cu Lista de taxe și prețuri servicii în vigoare) de returnare a bunurilor.
Care este procedura de răscumpărare atunci când lingoul sau moneda este deteriorată?
Dacă articolele sunt livrate deteriorate, este posibil să refuzăm răscumpărarea sau să stabilim un preț de răscumpărare mai mic. Dacă nu sunteți de acord cu prețul de răscumpărare pe care vi-l oferim, trebuie să apelați serviciul nostru telefonic pentru clienți sau să trimiteți un e-mail în termen de două ore de la primirea notificării noastre prin e-mail cu privire la preț. În acel caz articolele nu vor fi ulterior răscumpărate, ci vă vor fi returnate la adresa dvs., marcate pentru a vă fi livrate direct. Dvs. veți suporta costul (taxa poștală, taxa de ambalare și asigurarea în conformitate cu Lista de taxe și prețuri servicii în vigoare) de returnare a bunurilor.