Намалено работно време за обслужване на клиенти. От 20 декември 2024 г. до 31 декември 2024 г. можете да се свържете с нас в работни дни от 08:00 до 15:00 ч.
+420 568 408 088(Пон. – пет.: 8 до 18 ч.)Свържете се с мен
Моят профилЗапочнете да спестявате

Плащания и фиксиране на цената

Цената на инвестиционните кюлчета и монети зависи от цената на инвестиционните благородни метали на борсата и от валутния курс. Актуализираме цените за продажба и обратно изкупуване след 18:00 ч. (централноевропейско време) от понеделник до петък. Бързото плащане за инвестиционните кюлчета и монети, които сте поръчали, ще гарантира фиксирането на цената.

Стъпка 1

Вашето плащане

Стъпка 2

Обработване на плащането

Стъпка 3

Фиксиране на цената на инвестиционния метал, който купувате

Не приемаме плащане в брой. Можете да заплащате своите покупки и да извършвате редовни плащания към спестовните си планове с банков трансфер или като депозирате пари в брой в банкова сметка към IBIS InGold.

Подробностите за плащането за Вашите плащания могат да бъдат открити в договора за покупка и в потвърждаването на поръчката, като те са достъпни по всяко време в потребителския Ви профил. Моля, посочете номера на договора си в описанието на трансакцията (или като променливия символ на плащането).

Постъпващите плащания се обработват всеки работен ден след 11:00 ч. сутринта. За плащания, отчетени към наша банкова сметка, фиксираме цената за закупения инвестиционен метал.

Полезна информация

спестовни схеми iiplan®

  • Първото плащане за спестовни схеми iiplan® трябва да бъде изпратено от банковата сметка, която сте посочили в проектодоговора. С това плащане потвърждавате, че приемате договора (че го подписвате). Последващите плащания могат да бъдат извършвани от която и да било друга банкова сметка по Ваш избор.

  • В рамките на спестовните схеми закупувате инвестиционни кюлчета или монети на текуща основа. Цената за частта от теглото на кюлчето, отговаряща на размера на изпратеното плащане, винаги се фиксира.

  • Можете също така по всяко време да изпратите към Вашия спестовен план непланирано плащане. С това ще закупите още инвестиционен метал и ще ускорите покупката на цяло кюлче или монета. Не е необходимо да обявявате такова плащане. Данните за плащането са същите като тези за редовните плащания.

Еднократна покупка

  • За еднократна покупка до 4 000,00 EUR фиксираме цената на инвестиционните кюлчета и монети за четири работни дни. Трябва да извършите плащането за Вашата поръчка в рамките на този период. Ако платите по-късно, покупката Ви ще бъде на цените, ефективни към момента на обработване на плащането.

Добрите съвети са ценни като злато

Кажете ни как да Ви помогнем.

+420 568 408 088

[email protected]

Това, за което ни питате най-често...

Ще откриете списък с Вашите покупки и плащания в потребителския си профил. Ако имате спестовна схема, ще можете също така да видите текущата цена на Вашата покупка в момента на обработване на извършеното от Вас плащане и колко грама сте „заключили“ (закупили) с плащането.

Най-честата причина дадено плащане да не може да бъде обработено е това, че липсва описание на трансакцията или че не е указан номерът на договора, към който трябва да се отчете плащането. Проверете своето плащане и ако трябва, се свържете с линията за обслужване на клиенти. Когато плащането бъде потвърдено и идентифициращите го данни бъдат добавени, ще отчетем плащането към Вашия договор и ще обработим покупката на метала. Приложимата цена в момента на плащането ще бъде фиксираната цена.

Възможни са флуктуации в цените на инвестиционните кюлчета и монети на базата на цените на благородните метали на борсата и валутния курс. Затова цената се актуализира всеки работен ден. За еднократни покупки над 4 000,00 EUR цената се фиксира в момента, в който плащането бъде отчетено. Това означава, че е възможна ценова разлика между датата на поръчката и датата, на която плащането е обработено, което може да доведе до начисляване на неплатено салдо. Естествено, възможна е и обратната ситуация, когато цената на златото пада и за Вашата поръчка се отчита надплащане. Надплатената сума ще Ви бъде върната.

Промени по договор

Казват, че най-постоянното нещо в живота е промяната. Променило ли се е нещо, което трябва да коригирате в договора си? Можете да редактирате личната си информация и данни за контакт в потребителския си профил. Тези промени обаче ще бъдат приложени само в последващите договори, които сключите. Ако трябва да промените вече действащ договор iiplan®, можете да го направите чрез приложение.

Какво можете да редактирате или променяте в свой договор?

  • Фамилия и жилищен адрес

  • Адрес за доставка

  • Начин на изпращане

  • Размер на спестяванията

  • Лицето, което е купувач

Коригиране на Вашите спестявания iiplan®

Моля, информирайте ни, ако има промени във Вашата фамилия, жилищен адрес или адрес за доставка, за да може инвестиционните кюлчета и монети да стигнат до Вас успешно.

Ако трябва да направите промени относно начина си на спестяване (напр. промяна на размера или честотата на редовните Ви плащания), не е необходимо да ни уведомявате за промяната. Всичко, което трябва да направите, е да промените своята отворена поръчка с Вашата банка. Можете също така да прекъснете спестяването си, ако е необходимо. Договорът ще остане активен и ще можете да възобновите спестяването по всяко време. За намаляването, прекъсването или възстановяването на плащания не се прилагат наказателни или други такси.

Имате допълнителни средства, които искате да използвате за закупуване на инвестиционни метали? Имате свободата да изпращате непланирани плащания към спестовната си схема по всяко време и на всякаква стойност. И в този случай не е необходимо да ни информирате.

Изменение на договор
Прехвърляне на договор iiplan® на друго лице

Можете да прехвърляте спестяванията, които сте натрупали в благородни метали на друг, например на Вашите деца или внуци. Ако имате интерес, моля, свържете се с нашата линия за обслужване на клиенти.

Добрите съвети са ценни като злато

Кажете ни как да Ви помогнем.

+420 568 408 088

[email protected]

Доставка на кюлчета и монети

Когато направите еднократна покупка на инвестиционен благороден метал, винаги я изпращаме до посочения от Вас адрес в рамките на 48 часа. Покупките винаги са маркирани за доставка директно на адресата. Ако имате спестовна схема, изпращаме според Вашите инструкции. Когато спестите за цяло кюлче или монета, може да Ви ги изпратим или да предпочетете те да останат на безплатно съхранение при IBIS InGold за продължителността на договора.

Доставка директно до адресата

За извършването на доставки използваме услугите на Чешки пощи (и договорните им партньори в други държави) или на UPS. Артикулите са дискретно опаковани и пратките винаги имат застраховка за пълната стойност на изпращаните стоки. Пратките се изпращат в рамките на 48 часа от плащането. Ще ви изпратим имейл, за да Ви уведомим за пратката.

Таксите за изпращане и описание на услугите на компаниите за доставка могат да бъдат открити в ценоразписа на таксите и услугите (тук).

Безплатно съхранение

Изпращането може да бъде отложено и кюлчетата и монетите да се съхраняват безплатно в IBIS InGold само ако имате спестовен продукт iiplan®. Съхраняваме инвестиционните кюлчета и монети в хранилища, които отговарят на най-високите стандарти за сигурност, точно както хранилищата в централните банки.

Добрите съвети са ценни като злато

Кажете ни как да Ви помогнем.

+420 568 408 088

[email protected]

Какво друго бихте желали да научите?

В момента, в който артикулите са предадени за доставка, ще Ви изпратим по имейл номера за проследяване и връзка, така че да можете да следите движението на пратката. Часът/датата на доставката обикновено се посочва от самите фирми за доставка.

Можете лично да получите кюлчетата и монетите си на място в централния офис на IBIS InGold в гр. Моравске Будейовице, като запазите час най-малко три дни предварително. Можете да ни изпратите заявката си по имейл или чрез линията за обслужване на клиенти. За покупки до 40 000,00 EUR ще Ви бъде начислена такса за лично вземане. За покупки над тази стойност услугата е безплатна (вижте Ценоразписа на таксите и услугите).

+420 568 408 088

[email protected]

Най-лесно е да се обадите на линията за обслужване на клиенти на IBIS InGold. При съгласие ще изготвим и ще ви изпратим по имейл приложение за изпращането на Вашите кюлчета или монети. Проверете документа, подпишете го, удостоверете подписа си и след това изпратете документа по пощата (или електронно чрез кутия за данни) на адреса за кореспонденция на компанията.

IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika

След като обработим приложението, ще Ви изпратим закупените от Вас кюлчета или монети в рамките на 48 часа. Така ще получите своите кюлчета и монети много бързо.

Обратно изкупуване

За нас обратното изкупуване е също толкова важно, колкото фактическата продажба на благородния метал. Затова гарантираме на клиентите, че ще извършим обратно изкупуване на кюлчетата и монетите, които са закупили от IBIS InGold. Актуализираме цените за обратно изкупуване на базата на цените на благородните метали на борсата и валутния курс след 18:00 ч. (централноевропейско време) от понеделник до петък. Обратното изкупуване е бързо и лесно.

Стъпка 1

Заявка за обратно изкупуване

Стъпка 2

Доставка на кюлчетата и монетите, които ще бъдат изкупени обратно

Стъпка 3

Известие за обвързващата цена за обратно изкупуване

Стъпка 4

Изпращане на цената за обратно изкупуване

В рамките на спестовните схеми iiplan® обратното изкупуване на цели инвестиционни кюлчета и монети, за които сумата е спестена, може да бъде заявено в рамките на срока на договора.

Цената за обратно изкупуване, публикувана в Ценоразписа за обратно изкупуване (тук), не става обвързваща, докато артикулите, които следва да бъдат изкупени обратно, не бъдат доставени до фирмения адрес на нашата компания и инвестиционните кюлчета и монети (включително сертификата) не бъдат физически проверени за автентичност, чистота и цялостна непокътнатост.

Процедура по обратно изкупуване, стъпка по стъпка

  • Попълнете формуляра за заявка за обратно изкупуване (можете да го свалите оттук).

  • Поставете кюлчето или монетата в подплатен плик (или го подсигурете срещу щети по друг начин). Поставете попълнения формуляр за заявка и кюлчето или монетата в защитен плик (налични във всяка пощенска станция), застраховайте го за пълната стойност и го изпратете като застрахована пратка с декларирана стойност (valeur déclarée) на следния адрес:

    IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika

    Можете да донесете инвестиционните кюлчета и монети за обратно изкупуване в централния офис на IBIS InGold, като насрочите час чрез нашата линия за обслужване на клиенти. Цената за обратното изкупуване винаги се заплаща безкасово.

  • Когато получим и физически удостоверим автентичността, чистотата и цялостната непокътнатост на стоките, ще Ви изпратим имейл с потвърждение на доставката на стоките за обратно изкупуване и ще Ви информираме за обвързващата цена за обратно изкупуване. Цената за обратно изкупуване се определя по ценовата листа (Ценоразпис за обратно изкупуване), приложима в деня на доставката на пратката в централния офис на IBIS InGold.

  • Ще преведем обвързващата цена за обратно изкупуване на банковата сметка, посочена в заявката за обратно изкупуване, в рамките на 48 часа от известието.

Процедура за обратно изкупуване от Словакия

  • Попълнете формуляра за заявка за обратно изкупуване (можете да го свалите оттук).

  • Поставете артикула за обратно изкупуване в подплатен плик. Поставете попълнения формуляр и артикула в найлонов плик, продаван в офисите на Словашките пощи. Когато изпращате кюлчетата и монетите като застрахована пощенска пратка, уверете се, че те са добре опаковани вътре, така че найлоновият плик да не бъде увреден по време на боравене (напр. да не бъде срязан от ръба на сертификата). Кюлчетата и монетите, които изпращате, не бива да се подават от найлоновия плик. Застраховайте пратката за загубване, кражба или увреждане за стойността, която сте посочили при изпращането й. Максималната цена за обратно изкупуване, заплащана от IBIS InGold за изпращани по пощата артикули, е 20 000,00 EUR (т.е. в пакета, изпратен за обратно изкупуване, не може да има артикули, които надвишават застрахованата сума).

  • Пакети, съдържащи артикули за обратно изкупуване до застрахованата сума 1 000,00 EUR могат да бъдат изпращани директно до централния офис на IBIS InGold:

    IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika

    Максималното тегло на пратка е 10 кг.

  • Пратки на стойност, по-висока от 1 000,00 EUR, но с максимална застрахована стойност от 20 000,00 EUR могат да бъдат изпращани с вътрешна поща на адреса на пощенската кутия на IBIS InGold:

    IBIS InGold, a. s., P. O. BOX 8, Bratislavská 283, 908 01 Kúty.

    Максималното тегло на пратка е 30 кг.

  • Когато получим и физически удостоверим автентичността, чистотата и цялостната непокътнатост на стоките, доставени до централния офис на InGold (пратки със застрахована сума до 1 000,00 EUR), ще Ви изпратим по имейл потвърждение на доставката на стоките за обратно изкупуване и ще Ви информираме за обвързващата цена. Цената за обратно изкупуване се определя по Ценоразписа за обратно изкупуване, приложим в деня на доставката на пратката в централния офис на IBIS InGold. Този начин на изпращане е много гъвкав и позволява цената за обратно изкупуване да бъде преведена бързо по банковата Ви сметка.

  • Пратките до пощенската кутия (пратки на стойност над 1 000,00 EUR у максимално до 20 000,00 EUR) се събират веднъж седмично. Когато получим и физически удостоверим автентичността, чистотата и цялостната непокътнатост на стоките, ще Ви изпратим имейл с потвърждение на доставката на стоките за обратно изкупуване и ще Ви информираме за обвързващата цена за обратно изкупуване. Цената за обратно изкупуване се определя по Ценоразписа за обратно изкупуване, приложим в деня на доставката на пратката до адреса на пощенската кутия. При този начин на изпращане на артикули плащането на цената за обратно изкупуване отнема повече време, но се осигурява максимална сигурност на доставката на стоките.

  • Ще преведем обвързващата цена за обратно изкупуване на банковата сметка, посочена в заявката за обратно изкупуване, в рамките на 48 часа от известието.

Процедура за обратното изкупуване на кюлчета и монети, съхранявани от IBIS InGold

  • Попълнете формуляра за заявка за обратно изкупуване (можете да го свалите оттук) и въведете „депозит“ в колоната за номер на сертификата.

  • Вашият подпис на формуляра за заявка за обратно изкупуване трябва да бъде удостоверен. След това изпратете заявката на адреса на централния офис на компанията:

    IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika

  • Когато получим Вашата заявка, ще Ви изпратим по имейл обвързващата цена за обратно изкупуване. Цената за обратно изкупуване се определя според ценовата листа (Ценоразпис за обратно изкупуване), приложима в деня, в който Вашата заявка с удостоверен подпис бъде получена в централния офис на IBIS InGold.

  • Ще преведем обвързващата цена за обратно изкупуване на банковата сметка, посочена в заявката за обратно изкупуване, в рамките на 48 часа от известието.

Какво друго бихте желали да научите?

Обратното изкупуване може да бъде заявено от собственика на кюлчето или монетата. Инвестиционните кюлчета и монети се съпровождат от сертификат, посочващ уникалния им номер (партида). Използваме този номер, за да проверим дали това са артикулите, които сме продали, и ако да, можем да извършим обратното изкупуване.

Инвестиционните кюлчета и монети се съпровождат от сертификати, посочващи уникалния им номер. По-леките кюлчета са опаковани така, че сертификатът е интегрална част от опаковката (нарича се сертикарта). Уникалният номер също така е щампован върху горната страна на кюлчето. По тази причина не е необходимо да изпращате нищо друго, освен самото кюлче или монета и прилежащия сертификат с партидния номер на него. Стоките и сертификатът трябва да не са увредени.

Обратното изкупуване е напълно отделна процедура, така че изплащането на сумата не е обвързано с банковата сметка, посочена в договора за покупка. Обратното изкупуване се заявява от собственика на кюлчето или монетата, който може да не е същото лице като купувача. Валутата също може да бъде различна. Нямаме изискване, според което артикулите могат да бъдат обратно изкупувани само във валутата, в която са били закупени. Извършваме операцията според информацията, посочена в заявката за обратно изкупуване.

Ако не сте съгласни с цената за обратно изкупуване, трябва да се свържете с нашата линия за обслужване на клиенти в рамките на два часа от получаването на имейл известието за обвързващата цена за обратно изкупуване. Тогава артикулите няма да бъдат изкупени обратно, а ще бъдат незабавно върнати на адреса, маркирани за доставка директно до Вас. Разходите за връщане на стоките ще бъдат за Ваша сметка (пощенски разходи, такса за опаковане и застраховка според валидния Ценоразпис на таксите и услугите).

+420 568 408 088

[email protected]

Ако артикулите бъдат получени в увредено състояние, е възможно да откажем обратното изкупуване или да определим по-ниска цена. Ако не сте съгласни с цената за обратно изкупуване в офертата, трябва да се свържете с нашата линия за обслужване на клиенти или да ни изпратите имейл в рамките на два часа от получаването на нашето известие по имейл за обвързващата цена. Тогава артикулите няма да бъдат изкупени обратно, а ще бъдат върнати на адреса, маркирани за доставка директно до Вас. Разходите за връщане на стоките ще бъдат за Ваша сметка (пощенски разходи, такса за опаковане и застраховка според валидния Ценоразпис на таксите и услугите).

+420 568 408 088

[email protected]