Advertencia de seguridad

Parece que su dispositivo tiene la depuración activada o está utilizando tecnología de reempaquetado. Este tipo de configuraciones podría poner en riesgo sus datos personales e interferir en el correcto funcionamiento de nuestra aplicación.

¿Qué significa?

Depuración

Esta función permite que los desarrolladores realicen un seguimiento de las aplicaciones y alteren su comportamiento. Si está activada, es posible que aumente el riesgo de sufrir ataques o accesos no autorizados. Le aconsejamos que la desactive para mejorar la seguridad de su dispositivo.

Reempaquetado

Es indicio de que nuestra aplicación ha sufrido alteraciones o modificaciones no autorizadas, lo que puede dar lugar a inestabilidad o generar riesgos de seguridad.

Acción recomendada

Desactivar la depuración

Cómo desactivar la depuración en la configuración de desarrollador:

Android

  • Abra Ajustes.

  • Vaya a Sistema o Sobre el teléfono (en función de la versión de Android que tenga).

  • Pulse Especificaciones y, después, Versión varias veces hasta que aparezca la notificación «Ahora es desarrollador».

  • Vuelva a Sistema o Ajustes y abra Opciones de desarrollador (es posible que se encuentre en Ajustes adicionales).

  • Desactive la Depuración USB.

iOS

  • Abra Ajustes.

  • Vaya a Privacidad y seguridad.

  • Pulse Herramientas de desarrollador.

  • Desactive la Depuración USB.

Vuelva a instalar la aplicación

Cómo volver a instalar la aplicación a partir de una fuente oficial:

Android

  • Abra Google Play.

  • Busque el nombre de nuestra aplicación.

  • Pulse sobre ella y, a continuación, pulse Desinstalar.

  • Después de desinstalarla, pulse Instalar.

iOS

  • Abra App Store.

  • Busque el nombre de nuestra aplicación.

  • Pulse sobre ella y, a continuación, pulse Desinstalar.

  • Después de desinstalarla, pulse Instalar.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia

Si tiene dudas o necesita asistencia, póngase en contacto con nosotros. El equipo de apoyo al cliente está a su disposición para ayudarle con las incidencias o consultas que tenga.

Un buen consejo vale su peso en oro

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