Skraćeno radno vrijeme korisničke službe. Od 20. prosinca 2024. do 31. prosinca 2024. možete nam se obratiti radnim danom od 8 do 15 sati.
+420 568 408 088(pon-pet: od 8 do 18 sati)Kontaktirajte me
Moj računPočnite štedjeti

Plaćanja i fiksiranje cijene

Cijena investicijskih ingota i kovanica ovisi o cijeni investicijskih plemenitih metala na burzi i deviznom tečaju. Prodajne i otkupne cijene ažuriramo nakon 18 sati (SEV) od ponedjeljka do petka. Promptno plaćanje naručenih investicijskih ingota i kovanica osigurat će Vam zaključavanje cijene.

Korak 1

Vaša uplata

Korak 2

Obrada plaćanja

Korak 3

Zaključavanje cijene investicijskog metala koji kupujete

Ne prihvaćamo gotovinsko plaćanje. Plaćanje kupljenog i redovita plaćanja prema svojim štednim planovima možete izvršiti bankovnim prijenosom ili polaganjem gotovine na bankovni račun tvrtke IBIS InGold.

Podatke o plaćanju za svoja plaćanja možete pronaći u ugovoru o kupnji i potvrdi narudžbe, a pristupiti im možete u bilo kojem trenutku unutar svog korisničkog računa. Uključite Vaš broj ugovora u opis transakcije (ili kao varijabilni simbol plaćanja).

Pristigle uplate obrađuju se svakim radnim danom iza 11 sati. Za uplate na naš bankovni račun zaključavamo cijenu kupljenih investicijskih metala.

Dobro je znati

sheme štednje iiplan®

  • Prvu uplatu za štedni plan iiplan® treba izvršiti s bankovnog računa koji ste naveli u nacrtu ugovora. Ova uplata potvrđuje Vaše prihvaćanje ugovora (potpisivanje ugovora). Naknadna plaćanja mogu se izvršiti s bilo kojeg bankovnog računa po Vašem izboru.

  • Pod štednim planovima kontinuirano kupujete investicijske ingote ili kovanice. Cijena dijela težine ingota koja odgovara iznosu izvršenog plaćanja uvijek je zaključana.

  • Možete i izvršiti neplaniranu uplatu na svoj štedni plan u bilo koje vrijeme. Time ćete kupiti više investicijskog metala i ubrzati kupnju ingota ili kovanice. Takvo plaćanje nije potrebno najavljivati. Podaci o plaćanju isti su kao i za redovna plaćanja.

Jednokratna kupnja

  • Za jednokratne kupnje do 4 000,00 EUR, cijenu investicijskih ingota i kovanica zaključavamo na četiri radna dana. Svoju narudžbu morate platiti unutar tog vremena. Platite li kasnije, kupovat ćete po cijenama koje su na snazi u trenutku obrade plaćanja.

Dobar savjet zlata vrijedi

Javite nam kako Vam možemo pomoći.

+420 568 408 088

[email protected]

Što nas najčešće pitate…

Vaše kupnje i ugovorna plaćanja navedeni su u Vašem korisničkom računu. Imate li štedni plan, vidjet ćete i aktualnu cijenu kupnje u trenutku obrade Vaše uplate i koliko je grama zaključano (kupljeno) Vašom uplatom.

Najčešći razlog zbog kojeg se plaćanje ne može obraditi je taj što nedostaje opis transakcije ili nije naveden broj ugovora za koji treba biti proknjižena uplata. Provjerite svoju uplatu i po potrebi kontaktirajte našu službu za korisnike. Nakon potvrde uplate i dodavanja detalja koji identificiraju uplatu, proknjižit ćemo uplatu za Vaš ugovor i nastaviti s kupnjom metala. Cijena koja se primjenjuje u trenutku obrade plaćanja bit će zaključana cijena.

Investicijski ingoti i kovanice fluktuiraju ovisno o cijeni plemenitih metala na burzi i deviznom tečaju. Kao rezultat toga, cijena se ažurira svaki radni dan. Za jednokratne kupnje iznad 4 000,00 EUR cijena se zaključava čim se uplata izvrši. To znači da može doći do promjene cijene između dana narudžbe i dana obrade plaćanja, što može rezultirati izračunom nepodmirenog duga. Naravno, može se dogoditi i suprotna situacija, kada cijena zlata padne i pojavi se preplata za Vašu narudžbu. To će Vam biti vraćeno.

Revizije ugovora

Kažu da je promjena jedina konstanta u životu. Je li se promijenilo nešto što trebate ažurirati u svom ugovoru? Svoje osobne podatke i podatke za kontakt možete urediti u korisničkom računu. Međutim, te će se promjene odraziti samo na naknadne ugovore koje sklopite. Trebate li revidirati već sklopljeni ugovor iiplan®, možete ga izmijeniti pomoću dodatka.

Što možete urediti ili promijeniti u svom ugovoru?

  • Prezime i adresu stanovanja

  • Adresu dostave

  • Metodu otpreme

  • Iznos ušteđevine

  • Osobu koja je kupac

Prilagodba Vaše uštede iiplan®

Obavijestite nas ako promijenite prezime, adresu stanovanja ili adresu za dostavu kako bi investicijski ingoti i kovanice sigurno stigli do Vas.

Trebate li promijeniti način štednje (npr. promijeniti iznos ili učestalost Vaših redovitih plaćanja),niste nas dužni obavijestiti o promjeni. Sve što trebate učiniti je izmijeniti trajni nalog kod svoje banke. Možete i prekinuti svoju štednju po potrebi. Ugovor će ostati aktivan, a svoju štednju možete nastaviti u bilo kojem trenutku. Nema ugovornih kazni ili naknada za smanjenje, obustavu ili nastavak plaćanja.

Imate li viška sredstava koja želite iskoristiti za kupnju investicijskih metala? Slobodni ste izvršiti neplanirane uplate prema svom štednom planu u bilo koje vrijeme i u bilo kojem iznosu. Ni u ovom slučaju nećemo od Vas tražiti nikakvu obavijest.

Dopuna ugovora
Prijenos ugovora iiplan® na drugu osobu

Ušteđevinu koju ste vezali u plemenitim metalima možete prenijeti na nekog drugog - možda na nekog od Vaše djece ili unuka. Ako ste zainteresirani, obratite se našoj službi za korisnike.

Dobar savjet zlata vrijedi

Javite nam kako Vam možemo pomoći.

+420 568 408 088

[email protected]

Dostava ingota i kovanica

Kada izvršite jednokratnu kupnju investicijskih plemenitih metala, uvijek ih šaljemo na adresu koju navedete u roku od 48 sati. Uvijek su označeni za isporuku izravno primatelju. Imate li štedni plan, šaljemo prema Vašim uputama. Nakon uštede iznosa kompletnog ingota ili kovanice, iste možemo poslati Vama ili možete otpremu staviti na čekanje i skladištiti ih bez naknade unutar tvrtke IBIS InGold za vrijeme trajanja ugovora.

Dostava izravno primatelju

Koristimo se uslugama Češke pošte (i njenih ugovornih partnera u drugim zemljama) ili UPS-a za vršenje isporuke. Predmeti su diskretno pakirani, a pošiljke su uvijek osigurane na punu vrijednost poslane robe. Paketi se šalju unutar 48 sati od uplate. Poslat ćemo Vam e-mail da Vas obavijestimo o pošiljci.

Troškove otpreme i opis usluga dostavnih tvrtki možete pronaći u Cjeniku naknada i usluga (ovdje).

Besplatno skladištenje

Otpremu je moguće odgoditi, pri čemu će ingote i kovanice besplatno skladištiti IBIS InGold, samo ako imate štedni proizvod iiplan®. Investicijske ingote i kovanice čuvamo u trezorima koji udovoljavaju najvišim sigurnosnim standardima, baš kao i trezori u središnjim bankama.

Dobar savjet zlata vrijedi

Javite nam kako Vam možemo pomoći.

+420 568 408 088

[email protected]

Što još želite znati?

Čim artikli budu predani na isporuku, na svoju e-mail adresu dobit ćete broj za praćenje pošiljke i poveznicu za praćenje tijeka isporuke. Vrijeme/datum dostave obično određuju same dostavne tvrtke.

Ingote i kovanice možete osobno preuzeti u sjedištu tvrtke IBIS InGold u mjestu Moravské Budějovice ako se najavite najmanje tri dana unaprijed. Zahtjev nam možete poslati e-mailom ili putem korisničke službe. Za kupnju do 40 000,00 EUR naplatit ćemo Vam naknadu za osobno preuzimanje. Za kupnju iznad ove vrijednosti usluga je besplatna (pogledajte Cjenik naknada i usluga).

+420 568 408 088

[email protected]

Najlakši način je nazvati korisničku službu tvrtke IBIS InGold. Nakon dogovora, izradit ćemo i e-mailom Vam poslati dodatak za otpremu Vaših ingota ili kovanica. Provjerite dokument, potpišite ga, ovjerite svoj potpis i zatim ga pošaljite poštom (ili elektronički putem podatkovnog pretinca) na adresu za korespondenciju tvrtke.

IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika

Nakon obrade dodatka, poslat ćemo Vaše kupljene ingote ili kovanice u roku od 48 sati. Kao rezultat toga, vrlo ćete brzo imati svoje ingote ili kovanice.

Otkup

Za nas su otkupi jednako važni kao i sama prodaja plemenitih metala. Zato kupcima jamčimo otkup ingota i kovanica koje su kupili od tvrtke IBIS InGold. Otkupne cijene ažuriramo sukladno cijeni investicijskih metala na burzi i deviznom tečaju nakon 18 sati (SEV) od ponedjeljka do petka. Otkup je jednostavan i prolazi bez muke.

Korak 1

Zahtjev za otkup

Korak 2

Dostava ingota i kovanica za otkup

Korak 3

Obavijest o obvezujućoj otkupnoj cijeni

Korak 4

Dostavljanje otkupne cijene

U štednim planovima iiplan® može se za vrijeme trajanja ugovora zatražiti i otkup cijelih ušteđenih investicijskih ingota i kovanica.

Otkupna cijena objavljena u Otkupnom cjeniku (ovdje) ne postaje obvezujućom sve dok artikli koji se otkupljuju nisu dostavljeni na adresu naše tvrtke i izvršena je fizička provjera autentičnosti, čistoće i općeg integriteta investicijskih ingota i kovanica (uključujući certifikat).

Vodič za otkup korak po korak

  • Ispunite obrazac zahtjeva za otkup (možete ga preuzeti ovdje).

  • Stavite ingot ili kovanicu u podstavljenu omotnicu (ili je na drugi način osigurajte od oštećenja). Ispunjeni obrazac zahtjeva i ingot ili kovanicu ubacite u sigurnosnu omotnicu (možete je nabaviti u bilo kojem poštanskom uredu), osigurajte je na punu vrijednost i pošaljite kao paket s označenom vrijednošću (valeur déclarée) na ovu adresu:

    IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika

    Investicijske ingote i kovanice za otkup možete dostaviti u sjedište tvrtke IBIS InGold dogovaranjem sastanka s našom službom za korisnike. Otkupna cijena uvijek se plaća kao bezgotovinska transakcija.

  • Nakon zaprimanja i fizičke provjere autentičnosti, čistoće i ukupnog integriteta robe, poslat ćemo Vam e-mail s potvrdom o dostavi robe za otkup i reći Vam obvezujuću otkupnu cijenu. Otkupna se cijena utvrđuje prema cjeniku (Otkupni cjenik) važećem na dan dostave Vaše pošiljke u sjedište tvrtke IBIS InGold.

  • Doznačit ćemo obvezujuću otkupnu cijenu na bankovni račun naveden u Zahtjevu za otkup unutar 48 sati od obavijesti.

Procedura za otkup iz Slovačke

  • Ispunite obrazac zahtjeva za otkup (možete ga preuzeti ovdje).

  • Predmet za otkup stavite u podstavljenu omotnicu. Umetnite popunjen obrazac zahtjeva i predmet u plastičnu omotnicu kakvu prodaju podružnice Slovačke pošte. Kada šaljete ingote i kovanice kao paket s označenom vrijednošću, uvjerite se da su dobro zapakirani kako se plastična omotnica ne bi oštetila za vrijeme rukovanja (npr. prerezala rubom certifikata). Ingoti i kovanice koje šaljete ne smiju viriti iz plastične omotnice. Osigurajte paket s označenom vrijednošću od gubitka, krađe ili oštećenja do vrijednosti navedene u trenutku slanja. Maksimalna otkupna cijena koju IBIS InGold plaća za robu za otkup slanu poštom iznosi 20 000,00 EUR (tj. artikli koji prelaze ovaj osigurani iznos ne smiju biti uključeni u paket poslan za otkup).

  • Pakete koji uključuju artikle za otkup do visine osiguranog iznosa od 1 000,00 EUR moguće je poslati izravno u središnji ured tvrtke IBIS InGold:

    IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika

    Maksimalna težina pošiljke je 10 kg.

  • Pošiljke čija je vrijednost veća od 1 000,00 EUR, ali s najvećim iznosom osiguranja do 20 000,00 EUR, moguće je poslati kao domaću pošiljku na adresu poštanskog pretinca tvrtke IBIS InGold:

    IBIS InGold, a. s., P. O. BOX 8, Bratislavská 283, 908 01 Kúty.

    Maksimalna težina pošiljke je 30 kg.

  • Nakon zaprimanja i fizičke provjere autentičnosti, čistoće i ukupnog integriteta robe dostavljene u sjedište tvrtke IBIS InGold (pošiljke s osiguranim iznosom do 1 000,00 EUR), poslat ćemo Vam e-mail s potvrdom o dostavi robe za otkup i reći Vam obvezujuću otkupnu cijenu. Otkupna se cijena utvrđuje prema Otkupnom cjeniku važećem na dan dostave Vaše pošiljke u sjedište tvrtke IBIS InGold. Ovaj način slanja artikala za otkup vrlo je fleksibilan i osigurava promptnu uplatu otkupne cijene na Vaš bankovni račun.

  • Pošiljke poslane u poštanski pretinac (pošiljke s vrijednošću većom od 1 000,00 EUR, do najviše 20 000,00 EUR) prikupljaju se jednom tjedno. Nakon zaprimanja i fizičke provjere autentičnosti, čistoće i ukupnog integriteta robe, poslat ćemo Vam e-mail s potvrdom o zaprimanju robe za otkup i reći Vam obvezujuću otkupnu cijenu. Otkupna se cijena utvrđuje prema Otkupnom cjeniku važećem na dan kada je Vaša pošiljka isporučena u poštanski sandučić. Ovakav način slanja artikala za otkup ima dulji rok za isplatu otkupne cijene, ali osigurava maksimalnu sigurnost u isporuci robe.

  • Doznačit ćemo obvezujuću otkupnu cijenu na bankovni račun naveden u Zahtjevu za otkup unutar 48 sati od obavijesti.

Postupak otkupa ingota i kovanica koje skladišti IBIS InGold

  • Ispunite Zahtjev za otkup (možete ga preuzeti ovdje) i unesite „depozit” u stupac broja certifikata.

  • Ovjerite svoj potpis na obrascu Zahtjeva za otkup pa pošaljite zahtjev na adresu sjedišta tvrtke:

    IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika

  • Kada zaprimimo Vaš zahtjev, poslat ćemo Vam e-mail s obvezujućom otkupnom cijenom. Otkupna se cijena utvrđuje prema Otkupnom cjeniku važećem na dan kada je Vaš zahtjev, s ovjerenim potpisom, dostavljen u sjedište tvrtke IBIS InGold.

  • Doznačit ćemo obvezujuću otkupnu cijenu na bankovni račun naveden u Zahtjevu za otkup unutar 48 sati od obavijesti.

Što još želite znati?

Otkup može zatražiti osoba koja posjeduje ingot ili kovanicu. Investicijske ingote i kovanice prati certifikat o jedinstvenom broju (seriji). Tim se brojem koristimo za provjeru jesu li to artikli koje smo prodali i, ako jesu, nastavljamo s otkupom.

Investicijske ingote i kovanice prate certifikati o jedinstvenom broju. Lakši ingoti pakiraju se tako da ovaj certifikat čini sastavni dio pakiranja (naziva se „certicard”). Jedinstveni broj utisnut je i na gornjoj strani ingota. Zbog toga nije potrebno priložiti ništa više od samog ingota ili kovanice i pripadajućeg certifikata s brojem serije. Roba i certifikat ne smiju biti oštećeni.

Otkup je zaseban postupak, tako da isplata nije vezana uz bankovni račun naveden u ugovoru o kupnji. Otkup zatražuje vlasnik ingota ili kovanice, koji može biti različit od osobe koja je izvršila kupnju. Valuta također može biti drugačija. Ne postoji obaveza da se predmeti mogu otkupiti samo u valuti u kojoj su kupljeni. Postupamo prema informacijama navedenim u zahtjevu za otkup.

Ako se ne slažete s otkupnom cijenom, morate stupiti u kontakt s našom službom za korisnike unutar dva sata od primitka naše e-mail obavijesti o obvezujućoj otkupnoj cijeni. Artikli tada neće biti otkupljeni, već ćemo ih odmah vratiti na Vašu adresu, označene za isporuku izravno Vama. Vi ste odgovorni za troškove povrata robe (poštarinu, naknadu za pakiranje i osiguranje prema važećem Cjeniku naknada i usluga).

+420 568 408 088

[email protected]

Ako su artikli isporučeni oštećeni, možemo odbiti otkup ili postaviti nižu otkupnu cijenu. Ako se ne slažete s navedenom otkupnom cijenom, morate nazvati našu službu za korisnike ili poslati e-mail u roku od dva sata od primitka naše e-mail obavijesti o cijeni. Artikli tada neće biti otkupljeni, već ćemo ih vratiti na Vašu adresu, označene za isporuku izravno Vama. Vi ste odgovorni za troškove povrata robe (poštarinu, naknadu za pakiranje i osiguranje prema važećem Cjeniku naknada i usluga).

+420 568 408 088

[email protected]