Skrajšani delovnik službe za stranke. Od 20. 12. 2024 do 31. 12. 2024 smo dosegljivi ob delavnikih od 8. do 15. ure.
+420 568 408 088(pon-pet: od 8.00 do 18.00)Kontaktiraj me
Moj računZačnite varčevati

Plačila in določanje cen

Cena naložbenih palic in kovancev je odvisna od cene naložbenih plemenitih kovin na borzi in menjalnega tečaja. Prodajne in odkupne cene posodabljamo po 18. uri (po srednjeevropskem času), od ponedeljka do petka. Takojšnje plačilo za naložbene palice in kovance, ki ste jih naročili, bo zagotovilo, da lahko zaklenete ceno.

Korak 1

Vaše plačilo

Korak 2

Obdelava plačila

Korak 3

Določanje cene naložbene kovine, ki jo kupite

Gotovinskih plačil ne sprejemamo. Svoje nakupe in redna vplačila v svoje varčevalne sheme lahko plačate z bančnim nakazilom ali položite gotovino na bančni račun IBIS InGold.

Podatke o plačilu za vaša plačila najdete v pogodbi za nakup in v potrditvi naročila, do njih pa lahko kadar koli dostopate v svojem računu stranke. Vključite svojo številko pogodbe v opis transakcije (ali kot variabilni simbol plačila).

Vhodna plačila se obdelujejo vsak delovni dan po 11. uri. Za plačila na naš bančni račun zaklenemo ceno kupljenih naložbenih kovin.

Dobro je vedeti

varčevalne sheme iiplan®

  • Prvo plačilo za varčevalne sheme iiplan® morate nakazati z bančnega računa, ki ste ga navedli v osnutku pogodbe. To plačilo potrjuje vaš sprejem pogodbe (vaš podpis pogodbe). Naknadna plačila lahko izvedete s katerega koli bančnega računa po vaši izbiri.

  • V okviru varčevalnih shem redno kupujete naložbene palice ali kovance. Cena dela teže palice, ki ustreza znesku poslanega plačila, je vedno zaklenjena.

  • Prav tako lahko v svoj varčevalni načrt kadar koli pošljete nenačrtovano plačilo. Tako boste kupili več naložbene kovine in pospešili nakup palice ali kovanca. Takega plačila ni treba napovedati. Podatki za plačilo so enaki kot pri rednih plačilih.

Enkraten nakup

  • Za enkratne nakupe do 4 000,00 EUR zaklenemo ceno naložbenih palic in kovancev za štiri delovne dni. V tem času morate plačati svoje naročilo. Če plačate pozneje, boste kupovali po cenah, ki veljajo v času obdelave plačila.

Dober nasvet je vreden zlata

Sporočite nam, kako vam lahko pomagamo.

+420 568 408 088

[email protected]

Kaj nas največkrat vprašate …

Vaši nakupi in pogodbena plačila so navedeni v vašem računu stranke. Če imate varčevalno shemo, boste videli tudi trenutno ceno vašega nakupa v času, ko je bilo vaše plačilo obdelano, in koliko gramov je bilo zaklenjenih (kupljenih) z vašim plačilom.

Najpogostejši razlog, da plačila ni mogoče obdelati, je, da manjka opis transakcije ali da ni navedena številka pogodbe, na katero se plačilo nanaša. Preverite svoje plačilo in se po potrebi obrnite na našo službo za pomoč strankam. Ko bo plačilo preverjeno in bodo dodani podatki, ki identificirajo plačilo, ga bomo pripisali vaši pogodbi in nadaljevali z nakupom kovine. Cena, ki velja v času obdelave plačila, bo zaklenjena.

Naložbene palice in kovanci nihajo glede na ceno plemenitih kovin na borzi in menjalni tečaj. Posledično se cena posodablja vsak delovni dan. Za enkratne nakupe nad 4 000,00 EUR se cena zaklene takoj, ko je plačilo knjiženo. To pomeni, da lahko pride do spremembe cene med datumom naročila in datumom obdelave plačila, kar lahko povzroči izračun neporavnanega zneska. Seveda se lahko zgodi tudi obratno, če cena zlata pade in se pojavi preplačilo za vaše naročilo. To vam bo povrnjeno.

Revizije pogodb

Pravijo, da je edina stalnica v življenju sprememba. Ali se je kaj spremenilo, kar morate posodobiti v pogodbi? Osebne in kontaktne podatke lahko uredite v svojem računu stranke. Vendar se bodo te spremembe odražale le v pogodbah, ki jih sklenete naknadno. Če morate popraviti pogodbo iiplan®, ki ste jo že sklenili, jo lahko spremenite z amandmajem.

Kaj lahko uredite ali spremenite v svoji pogodbi?

  • Priimek in naslov bivališča

  • Naslov za dostavo

  • Način pošiljanja

  • Znesek prihrankov

  • Osebo, ki je kupec

Prilagoditev vaših prihrankov iiplan®

Obvestite nas, če spremenite priimek, naslov bivanja ali naslov za dostavo, da bodo naložbene palice in kovanci varno prispeli do vas.

Če morate spremeniti način varčevanja (npr. prilagoditi znesek ali pogostost rednih plačil), nas o spremembi ni treba obvestiti. Vse kar morate storiti je, da spremenite svoj trajni nalog pri vaši banki. Po potrebi lahko varčevanje tudi prekinete. Pogodba bo ostala aktivna, varčevanje pa lahko nadaljujete kadarkoli. Za znižanje, začasno ustavitev ali nadaljevanje plačil ni kazenske klavzule ali pristojbin.

Ali imate razpoložljiva sredstva, ki bi jih želeli porabiti za nakup naložbenih kovin? V svojo varčevalno shemo lahko kadar koli in v kakršnem koli znesku po želji dodate nenačrtovana plačila. Tudi v tem primeru od vas ne bomo zahtevali nobenega obvestila.

Spreminjanje pogodbe
Prenos pogodbe iiplan® na drugo osebo

Prihranke, ki jih imate vezane v plemenitih kovinah, lahko prenesete na koga drugega – morda na katerega od svojih otrok ali vnukov. Če vas zanima, stopite v stik z našo službo za pomoč strankam.

Dober nasvet je vreden zlata

Sporočite nam, kako vam lahko pomagamo.

+420 568 408 088

[email protected]

Dostava palic in kovancev

Ko opravite enkraten nakup naložbenih plemenitih kovin, jih vedno v 48 urah pošljemo na naslov, ki ga navedete. Vedno so označene za dostavo neposredno naslovniku. Če imate varčevalno shemo, pošiljamo po vaših navodilih. Ko prihranite za celotno palico ali kovanec, vam ga lahko pošljemo ali pa prekličete pošiljanje in ga brezplačno hranite pri IBIS InGold za čas trajanja pogodbe.

Dostava neposredno do naslovnika

Za dostavo uporabljamo storitve češke pošte (in njenih pogodbenih partnerjev v drugih državah) ali UPS. Izdelki so diskretno pakirani, pošiljke pa so vedno zavarovane za celotno vrednost poslanega blaga. Paketi so odpremljeni v 48 urah po plačilu. Poslali vam bomo e-pošto, da vas obvestimo o pošiljki.

Stroške pošiljanja in opis storitev dostavnih podjetij najdete v Ceniku stroškov in storitev (tukaj).

Brezplačna hramba

Pošiljanje se lahko odloži, pri čemer se palice in kovanci nato brezplačno hranijo pri IBIS InGold samo, če imate varčevalni produkt iiplan®. Naložbene palice in kovance hranimo v trezorjih, ki ustrezajo najvišjim varnostnim standardom, tako kot trezorji centralnih bank.

Dober nasvet je vreden zlata

Sporočite nam, kako vam lahko pomagamo.

+420 568 408 088

[email protected]

Kaj še želite vedeti?

Takoj, ko so izdelki predani v dostavo, vam bomo po e-pošti poslali številko za sledenje pošiljki in povezavo, da boste lahko spremljali potek dostave. Uro/datum dostave običajno določijo dostavljavci sami.

Palice in kovance lahko osebno prevzamete na sedežu podjetja IBIS InGold v mestu Moravské Budějovice, če se najavite vsaj tri dni prej. Svojo zahtevo nam lahko pošljete po e-pošti ali prek telefonske številke za pomoč strankam. Za nakupe do 40 000,00 EUR vam bomo zaračunali provizijo za osebni prevzem. Za nakupe nad to vrednostjo je storitev brezplačna (glejte Cenik stroškov in storitev).

+420 568 408 088

[email protected]

Najlažji način je, da pokličete službo za pomoč strankam IBIS InGold. Po dogovoru bomo pripravili in vam po e-pošti poslali pogodbeni dodatek za pošiljanje vaših palic ali kovancev. Preverite dokument, ga podpišite, overite podpis in ga nato pošljite po pošti (ali elektronsko preko podatkovnega polja) na naslov podjetja za korespondenco.

IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika

Ko obdelamo vašo prilogo, vam bomo kupljene palice ali kovance poslali v 48 urah. Tako boste zelo hitro imeli svoje palice ali kovance.

Odkup

Za nas so odkupi enako pomembni kot dejanska prodaja plemenitih kovin. Zaradi tega strankam zagotavljamo, da bomo odkupili palice in kovance, ki so jih kupile pri IBIS InGold. Odkupne cene posodabljamo glede na cene naložbenih kovin na borzi in po menjalnem tečaju po 18. uri (po srednjeevropskem času), od ponedeljka do petka. Odkup je preprost.

Korak 1

Zahtevek za odkup

Korak 2

Dostava palic in kovancev za odkup

Korak 3

Obvestilo o zavezujoči odkupni ceni

Korak 4

Predložitev odkupne cene

Pri varčevalnih shemah iiplan® je možno v času trajanja pogodbe zahtevati tudi odkup celotnih naložbenih palic in kovancev, ki so bili privarčevani.

Odkupna cena, objavljena v ceniku odkupa (tukaj), ne postane zavezujoča, dokler izdelki, ki jih nameravamo odkupiti, niso dostavljeni na naslov našega podjetja in naložbene palice in kovanci (vključno s certifikatom) niso fizično preverjeni glede pristnosti, čistosti in splošne celovitosti.

Postopek odkupa po korakih

  • Izpolnite obrazec za zahtevo za odkup (prenesete ga tukaj).

  • Palico ali kovanec položite v oblazinjeno ovojnico (ali ga kako drugače zavarujete pred poškodbami). Izpolnjeno zahtevo in palico ali kovanec vstavite v varnostno ovojnico (dobite jo na kateri koli pošti), zavarujete pošiljko za polno vrednost in jo pošljite kot paket z zavarovano vrednostjo (valeur déclarée) na naslednji naslov:

    IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika

    Naložbene palice in kovance lahko dostavite za odkup na sedež podjetja IBIS InGold, tako da se dogovorite za sestanek z našo službo za pomoč strankam. Odkupna cena se vedno plača kot brezgotovinska transakcija.

  • Ko prejmemo in fizično preverimo pristnost, čistost in splošno neoporečnost blaga, vam bomo po e-pošti poslali potrdilo o dostavi blaga za odkup, in vam sporočili zavezujočo odkupno ceno. Odkupna cena je določena po ceniku (Cenik odkupa), ki velja na dan, ko je vaša pošiljka dostavljena na sedež podjetja IBIS InGold.

  • Zavezujočo odkupno ceno bomo nakazali na bančni račun, naveden v zahtevku za odkup, v 48 urah po obvestilu.

Postopek za odkup iz Slovaške

  • Izpolnite obrazec za zahtevo za odkup (prenesete ga tukaj).

  • Vstavite izdelek za odkup v oblazinjeno ovojnico. Izpolnjeno zahtevo in izdelek vstavite v plastično ovojnico, ki jo prodajajo poslovalnice slovaške pošte. Ko pošiljate palice in kovance kot paket z zavarovano vrednostjo, se prepričajte, da so varno zapakirani, da se plastična ovojnica med rokovanjem ne more poškodovati (npr. prerezati z robom certifikata). Palice in kovanci, ki jih pošiljate, ne smejo štrleti iz plastične ovojnice. Zavarovani paket zavarujte pred izgubo, krajo ali poškodbo do vrednosti, navedene ob oddaji. Najvišja odkupna cena, ki jo plača IBIS InGold za odkupe, poslane po pošti, je 20 000,00 EUR (tj. izdelki, ki presegajo to zavarovano vsoto, ne smejo biti vključeni v paket, poslan za odkup).

  • Pakete, ki vsebujejo izdelke za odkup do zavarovane vsote 1 000,00 EUR, lahko pošljete neposredno na sedež IBIS InGold:

    IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika

    Največja teža pošiljke je 10 kg.

  • Pošiljke z vrednostjo, večjo od 1 000,00 EUR, vendar z najvišjo zavarovano vsoto do 20 000,00 EUR, se lahko pošljejo kot notranja pošiljka na naslov poštnega predala podjetja IBIS InGold:

    IBIS InGold, a. s., P. O. BOX 8, Bratislavská 283, 908 01 Kúty.

    Največja teža pošiljke je 30 kg.

  • Ko prejmemo in fizično preverimo pristnost, čistost in splošno neoporečnost blaga, dostavljenega na sedež podjetja IBIS InGold (pošiljke z zavarovano vsoto do 1 000,00 EUR), vam bomo po e-pošti poslali potrdilo o dostavi blaga za odkup in vam sporočili zavezujočo odkupno ceno. Odkupna cena je določena po ceniku odkupa, ki velja na dan, ko je vaša pošiljka dostavljena na sedež podjetja IBIS InGold. Ta način pošiljanja artiklov v odkup je zelo prilagodljiv in zagotavlja takojšnje plačilo odkupne cene na vaš bančni račun.

  • Pošiljke, poslane v poštni predal (pošiljke z vrednostjo, višjo od 1 000,00 EUR, do največ 20 000,00 EUR), se prevzemajo enkrat tedensko. Ko prevzamemo in fizično preverimo pristnost, čistost in splošno neoporečnost blaga, vam bomo po e-pošti poslali potrdilo o prejemu blaga za odkup, in vam sporočili zavezujočo odkupno ceno. Odkupna cena je določena po ceniku odkupa, ki velja na dan, ko je vaša pošiljka dostavljena v poštni predal. Ta način pošiljanja izdelkov za odkup ima daljši rok plačila odkupne cene, vendar zagotavlja maksimalno varnost pri dostavi blaga.

  • Zavezujočo odkupno ceno bomo nakazali na bančni račun, naveden v zahtevku za odkup, v 48 urah po obvestilu.

Postopek za odkup palic in kovancev, shranjenih pri IBIS InGold

  • Izpolnite obrazec zahtevka za odkup (prenesete ga tukaj) in v stolpec s številko certifikata vnesite »depozit«.

  • Overite svoj podpis na obrazcu zahtevka za odkup in nato zahtevek pošljite na naslov sedeža podjetja:

    IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika

  • Ko prejmemo vašo zahtevo, vam bomo po e-pošti poslali zavezujočo odkupno ceno. Odkupna cena je določena po veljavnem ceniku odkupa na dan, ko je vaša zahteva z overjenim podpisom dostavljena na sedež podjetja IBIS InGold.

  • Zavezujočo odkupno ceno bomo nakazali na bančni račun, naveden v zahtevku za odkup, v 48 urah po obvestilu.

Kaj še želite vedeti?

Odkup lahko zahteva oseba, ki je lastnik palice ali kovanca. Naložbene palice in kovance spremlja certifikat, na katerem je njihova edinstvena številki (serija). S to številko preverimo, ali so to izdelki, ki smo jih prodali, in če je tako, nadaljujemo z odkupom.

Naložbene palice in kovance spremljajo certifikati, na katerih je edinstvena številka. Lažje palice so zapakirane tako, da je ta certifikat sestavni del pakiranja (imenovan »CertiCard«). Edinstvena številka je vtisnjena tudi na zgornji strani palice. Zato ni treba predložiti ničesar drugega kot samo palico ali kovanec in priloženi certifikat s številko serije. Blago in certifikat ne smeta biti poškodovana.

Odkup je popolnoma ločen postopek, zato izplačilo ni vezano na bančni račun, naveden v pogodbi za nakup. Odkup zahteva lastnik palice ali kovanca, ki ne sme biti ista oseba kot tista, ki je opravila nakup. Tudi valuta je lahko drugačna. Ne zahtevamo, da je mogoče izdelke odkupiti samo v valuti, v kateri so bili kupljeni. Nadaljujemo v skladu z informacijami, navedenimi v zahtevku za odkup.

Če se ne strinjate z odkupno ceno, se morate obrniti na našo službo za pomoč strankam v dveh urah po prejemu našega e-poštnega obvestila o zavezujoči odkupni ceni. Artikli nato ne bodo odkupljeni, ampak vam bodo takoj vrnjeni na vaš naslov, označeni za dostavo neposredno vam. Stroške (poštnina, pakiranje in zavarovanje po veljavnem Ceniku stroškov in storitev) vračila blaga krijete sami.

+420 568 408 088

[email protected]

Če so izdelki dostavljeni poškodovani, lahko zavrnemo odkup ali določimo nižjo odkupno ceno. Če se ne strinjate s ponujeno odkupno ceno, morate poklicati našo službo za pomoč strankam ali poslati e-pošto v dveh urah po prejemu našega e-poštnega obvestila o ceni. Artikli nato ne bodo odkupljeni, ampak vam bodo vrnjeni na vaš naslov, označeni za dostavo neposredno vam. Stroške (poštnina, pakiranje in zavarovanje po veljavnem Ceniku stroškov in storitev) vračila blaga krijete sami.

+420 568 408 088

[email protected]