Ograniczenie godzin pracy infolinii dla klientów. Od 20.12. 2024 do 31. 12. 2024 można się z nami kontaktować w dni robocze w godzinach od 8:00 do 15:00.
+420 568 408 088(Pn. - pt.: godz. 8:00-18:00)Skontaktuj się ze mną
Moje kontoZacznij oszczędzać

Wpłaty i zakontraktowanie ceny

Na cenę sztabek i monet inwestycyjnych wpływają cena inwestycyjnych metali szlachetnych na giełdzie oraz kursy walut. Ceny sprzedaży i wykupu aktualizujemy od poniedziałku do piątku, zawsze po godz. 18:00 czasu środkowoeuropejskiego. Szybkie opłacenie zamówionych sztabek inwestycyjnych oraz monet umożliwia utrzymanie ich ceny.

Krok 1

Twoja płatność

Krok 2

Przetwarzanie płatności

Krok 3

Zakontraktowanie ceny za kupowany przez ciebie metal inwestycyjny

Nie przyjmujemy wpłat w gotówce. Zakupów i regularnych płatności na programy oszczędnościowe można dokonywać przelewem bankowym lub wpłacając gotówkę na konto bankowe IBIS InGold.

Dane do płatności można znaleźć w umowie sprzedaży, w potwierdzeniu zamówienia, są one również stale dostępne na koncie klienta. W opisie transakcji (względnie jako tytuł płatności) podaj numer swojej umowy.

Otrzymane wpłaty przetwarzamy codziennie w dni operacyjne po godz, 11:00. Na podstawie wpłat zaksięgowanych na naszym rachunku bankowym ustalamy dla ciebie cenę zakupionych metali inwestycyjnych.

Co warto wiedzieć

Programy oszczędnościowe iiplan®

  • Pierwszą wpłatę na programy oszczędnościowe iiplan® należy wysłać z rachunku bankowego, podanego w projekcie umowy. Wpłata ta potwierdza akceptację umowy (co skutkuje podpisaniem umowy). Kolejne wpłaty możesz już realizować z dowolnego rachunku bankowego.

  • W programach oszczędnościowych sztabki i monety inwestycyjne kupujesz sukcesywnie. Zakontraktowana jest zawsze cena części wagi sztabki odpowiadająca wysokości wysłanej wpłaty.

  • Swoje oszczędności możesz w dowolnym momencie powiększyć dokonując wpłaty nadprogramowej. Dzięki temu kupisz więcej metalu inwestycyjnego i przyspieszysz kupno całej sztabki lub monety. Wpłaty nadprogramowej nie trzeba zgłaszać, dane do płatności są takie same, jak dla regularnych płatności.

Zakup jednorazowy

  • W przypadku zakupów jednorazowych o wartości do 15 000 PLN cenę sztabek i monet inwestycyjnych zamrozimy dla ciebie na 4 dni operacyjne. W tym czasie należy opłacić zamówienie. W przypadku wpłaty w późniejszym terminie zakupu dokonasz za ceny obowiązujące w czasie przetwarzania płatności.

Dobra rada jest cenniejsza od złota

Powiedz nam, jak możemy ci pomóc.

+420 568 408 088

[email protected]

O co nas najczęściej pytacie…

Zestawienie zakupów i wpłat do umów znajdziesz na swoim koncie klienta. W przypadku programów oszczędnościowych możesz zobaczyć aktualną w chwili przetwarzania twojej wpłaty cenę kupowanego towaru oraz liczbę gramów przypisanych (zakupionych) w ramach płatności.

Najczęstszym powodem braku możliwości przetworzenia wpłaty jest brak opisu transakcji – przy wpłacie nie podano numeru umowy, do której płatność ma być przypisana. Sprawdź swoją wpłatę i ewentualnie skontaktuj się z naszą infolinią dla klientów. Po potwierdzeniu płatności oraz uzupełnieniu danych, na podstawie których będzie można zidentyfikować przelew, przyporządkujemy wpłatę do twojej umowy i potwierdzimy kupno metalu. Zakontraktowana zostanie cena obowiązująca w czasie przetwarzania płatności.

Cena sztabek i monet inwestycyjnych zmienia się wraz z ceną metali szlachetnych na giełdzie i kursami walut. W związku z tym ich cena jest każdego dnia operacyjnego aktualizowana. W przypadku jednorazowego zakupu o wartości powyżej 15 000 PLN cena jest kontraktowana w chwili księgowania wpłaty. Zdarza się, że pomiędzy zamówieniem i dniem przetwarzania płatności cena się zmieni, właśnie z tego może wynikać ewentualna wyliczona niedopłata. Może też jednak dojść do sytuacji odwrotnej, gdy cena złota spada i przy zamówieniu pojawi się nadpłata, którą Ci zwrócimy.

Zmiany w umowie

Jedyną stałą rzeczą w życiu jest podobno zmiana. Pojawiły się jakieś zmiany w twoim życiu i chcesz zaktualizować swoją umowę? Na swoim koncie klienta możesz edytować swoje dane osobowe i informacje kontaktowe. Zostaną one jednak uwzględnione dopiero w umowach, które zawrzesz później. Jeżeli masz zawartą jakąkolwiek umowę iiplan®, zmiany do niej wprowadzisz za pomocą aneksu.

Co możesz zmodyfikować lub zmienić w swojej umowie?

  • Nazwisko i adres zamieszkania

  • Adres dostawy towaru

  • Sposób wysyłki

  • Wysokość oszczędności

  • Tożsamość kupującego

Zmiana w programie oszczędnościowym iiplan®

Zgłoś nam ewentualną zmianę nazwiska, miejsca zamieszkania lub adresu wysyłki towaru , tak aby sztabki i monety inwestycyjne mogły bezpiecznie trafić do twoich rąk.

Jeżeli chcesz zmienić sposób oszczędzania, np. zmodyfikować kwotę regularnych wpłat lub ich częstotliwość, o takiej zmianie nie musisz nas informować. Wystarczy że wprowadzisz odpowiednie korekty w swoim stałym zleceniu bankowym. Swój program oszczędnościowy możesz też w razie konieczności zawiesić. Umowa pozostanie aktywna i w dowolnym momencie będziesz mieć możliwość kontynuacji. Za obniżenie, wstrzymanie i przywrócenie wpłat nie naliczamy żadnych kar ani opłat.

Dysponujesz wolnymi środkami, za które chciałbyś kupić metale inwestycyjne? W dowolnym momencie i bez ograniczeń możesz przelać na swój program oszczędzania wpłatę dodatkową. Również w takim przypadku nie będziemy od ciebie wymagać żadnego zawiadomienia.

Aneks zmieniający umowę
Cesja umowy iiplan® na inną osobę

Oszczędności w metalach szlachetnych możesz przekazać innej osobie, na przykład córce lub synowi, wnuczce albo wnukowi… W przypadku zainteresowania tą ofertą zachęcamy do kontaktu z naszą infolinią.

Dobra rada jest cenniejsza od złota

Powiedz nam, jak możemy ci pomóc.

+420 568 408 088

[email protected]

Dostawa sztabek i monet

Inwestycyjne metale szlachetne kupione w ramach zakupu jednorazowego wysyłamy zawsze w ciągu 48 godzin po ich opłaceniu – na podany przez ciebie adres, do rąk własnych adresata. Jeśli korzystasz z programu oszczędzania, wysyłka realizowana jest zgodnie z twoją dyspozycją. W przypadku sztabek i monet, których kwota została w całości opłacona, możesz zlecić wysyłkę, możesz też wstrzymać się z nią i wybrać depozyt w IBIS InGold. Jest on bezpłatny przez cały okres obowiązywania umowy.

Przesyłka do rąk własnych

Dostawę realizuje w naszym imieniu Czeska Poczta i jej partnerzy umowni w poszczególnych krajach, jak również firma UPS. Towar jest dyskretnie zapakowany, a przesyłka zawsze posiada ubezpieczenie na pełną wartość transportowanego towaru. Towar wysyłamy do 48 godzin po jego opłaceniu. O nadaniu przesyłki poinformujemy cię w wiadomości e-mail.

Zestawienie opłat dotyczących wysyłki towaru oraz opis usług firm przewozowych można znaleźć w Cenniku opłat i usług (tutaj).

Bezpłatny depozyt

Odroczona wysyłka, oznaczająca bezpłatne przechowywanie sztabek i monet w depozycie IBIS InGold to usługa, z której można skorzystać wyłącznie w przypadku produktów oszczędnościowych iiplan®. Sztabki i monety inwestycyjne przechowujemy w sejfach, spełniających najwyższe standardy bezpieczeństwa – takie same, jak sejfy banków centralnych.

Dobra rada jest cenniejsza od złota

Powiedz nam, jak możemy ci pomóc.

+420 568 408 088

[email protected]

Co chciałbyś jeszcze wiedzieć…

Od razu po wysłaniu towaru wyślemy ci wiadomość e-mail, w której znajdziesz numer przesyłki oraz link do śledzenia statusu przesyłki. Termin doręczenia ustalają zazwyczaj sami przewoźnicy.

Sztabki i monety możesz odebrać także osobiście w centrali firmy IBIS InGold w miejscowości Moravské Budějovice, o ile taki sposób dostawy uzgodnisz co najmniej 3 dni wcześniej. Swój zamiar możesz zgłosić e-mailem lub na infolinii dla klientów. W przypadku odbioru osobistego dla zakupu o wartości do 150 000 PLN naliczamy opłatę, dla zakupów powyżej tej kwoty usługa jest darmowa (patrz: Cennik opłat i usług).

+420 568 408 088

[email protected]

Dostawę najłatwiej jest zlecić telefonicznie, za pośrednictwem infolinii dla klientów IBIS InGold. Po uzgodnieniu przygotujemy dla ciebie Aneks do wysyłki twoich sztabek lub monet i wyślemy ci go e-mailem. Po sprawdzeniu, dokument odeślesz nam pocztą (ewentualnie w formie elektronicznej przez skrzynkę elektroniczną) z uwierzytelnionym podpisem na adres korespondencyjny firmy.

IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika

Gdy przetworzymy twój aneks, w ciągu 48 godzin wyślemy kupione przez ciebie sztabki lub monety. Dzięki temu towar trafi bardzo szybko do twoich rąk.

Wykup towaru

Wykup uważamy za element tak samo ważny, jak sama sprzedaż metali szlachetnych. W związku z tym naszym klientom dajemy gwarancję wykupienia od nich sztabek i monet, które zakupili w IBIS InGold. Ceny wykupu aktualizujemy w oparciu o zmiany cen metali szlachetnych na giełdzie oraz kursy walut od poniedziałku do piątku, zawsze po godz. 18:00. czasu środkowoeuropejskiego. Odkup metali szlachetnych jest niezwykle łatwy i bezproblemowy.

Krok 1

Wniosek o wykup

Krok 2

Doręczenie sztabek i monet do wykupu

Krok 3

Informacja o obwiązującej cenie wykupu

Krok 4

Wysłanie kwoty wykupu

W przypadku programów oszczędnościowych iiplan® wykup w całości opłaconych sztabek i monet inwestycyjnych można zlecić także w trakcie obowiązywania umowy.

Cena wykupu podana w Cenniku wykupu (tutaj) jest wiążąca dopiero po doręczeniu wykupywanego towaru na adres naszej firmy i po fizycznym sprawdzeniu autentyczności, próby i ogólnego stanu sztabek a monet inwestycyjnych oraz ich certyfikatu.

Procedura wykupu krok po kroku

  • Wypełnij formularz Wniosek o wykup (do pobrania tutaj).

  • Wypełniony w całości wniosek oraz sztabkę lub monetę zapakowaną w kopertę bąbelkową (lub w inny sposób zabezpieczoną przed uszkodzeniem) umieść w kopercie ochronnej (dostępne na każdej poczcie), ubezpiecz na pełną wartość i wyślij jako przesyłkę wartościową na adres:

    IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika

    Sztabki i monety do wykupu można też przekazać osobiście w centrali IBIS InGold po uprzednim umówieniu spotkania na naszej infolinii dla klientów. Kwota wykupu jest wypłacana zawsze przelewem.

  • Po otrzymaniu i fizycznym sprawdzeniu autentyczności, próby oraz ogólnego stanu towaru wysyłamy e-mailem potwierdzenie dostarczenia towaru do wykupu i podajemy ci wiążącą cenę wykupu. Cena wykupu zostanie określona na podstawie (Cennika wykupu) obowiązującego w dniu doręczenia przesyłki do centrali IBIS InGold.

  • Wiążącą kwotę wykupu w ciągu 48 godzin od poinformowania o niej przekażemy na twój rachunek bankowy podany we Wniosku o wykup.

Procedura wykupu towaru ze Słowacji

  • Wypełnij formularz Wniosek o wykup (do pobrania tutaj).

  • Wypełniony w całości wniosek i towar przeznaczony do wykupu umieść w kopercie bąbelkowej, a następnie w plastikowej kopercie, sprzedawanej w oddziałach Poczty Słowackiej. Przed wysłaniem sztabek i monet listem wartościowym, zabezpiecz ich wewnętrzne opakowanie w taki sposób, aby podczas kontaktu z przesyłką nie występowało ryzyko uszkodzenia plastikowej koperty (np. przez rozcięcie krawędzią certyfikatu). Wysyłane sztabki i monety nie mogą wystawać z plastikowej koperty. Przesyłkę należy ubezpieczyć na wypadek zagubienia, kradzieży lub uszkodzenia, do wartości podanej w momencie jej nadania. Maksymalna wypłacana cena wykupu ze strony IBIS InGold w przypadku wykupu towaru wysyłanego pocztą wynosi 75 000 PLN, co oznacza, że w przesyłce nie należy umieszczać towaru o wartości przekraczającej ww. kwotę ubezpieczenia.

  • Przesyłki z towarem przeznaczonym do wykupu o wartości ubezpieczeniowej do 3 750 PLN można wysyłać bezpośrednio do centrali IBIS InGold:

    IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika

    Maksymalna waga przesyłki wynosi 10 kg.

  • Przesyłki z towarem o wartości powyżej 3 750 PLN, a przy tym z maks. kwotą ubezpieczenia do 75 000 PLN, można wysyłać jako przesyłki krajowe na adres skrzynki pocztowej IBIS InGold:

    IBIS InGold, a. s., P. O. BOX 8, Bratislavská 283, 908 01 Kúty.

    Maksymalna waga przesyłki wynosi 30 kg.

  • Po otrzymaniu i fizycznym sprawdzeniu autentyczności, próby oraz ogólnego stanu towaru doręczonego do centrali firmy IBIS InGold (przesyłki z kwotą ubezpieczenia do 3 750 PLN) wyślemy e-mailem potwierdzenie doręczenia towaru do wykupu i podamy ci wiążącą cenę wykupu. Cena wykupu zostanie określona na podstawie (Cennika wykupu) obowiązującego w dniu doręczenia przesyłki do centrali IBIS InGold. Ten wariant wysyłki towaru do wykupu jest niezwykle elastyczny i zapewnia szybką wypłatę kwoty wykupu na Twój rachunek bankowy.

  • Przesyłki wysłane na skrytkę pocztową (przesyłki o wartości powyżej 3 750 PLN, maks. do wysokości 75 000 PLN) odbieramy zawsze 1x na tydzień. Po odebraniu towaru i fizycznym sprawdzeniu jego autentyczności, próby oraz ogólnego stanu, w e-mailu wyślemy potwierdzenie otrzymania towaru do wykupu i podamy Ci wiążącą cenę wykupu. Cena wykupu zostanie określona na podstawie (Cennika wykupu) obowiązującego w dniu doręczenia przesyłki na skrytkę pocztową. Ten wariant wysyłki towaru do wykupu ma wprawdzie dłuższy termin na wypłatę ceny wykupu, jednak zapewnia maksymalne bezpieczeństwo doręczenia towaru.

  • Wiążącą kwotę wykupu w ciągu 48 godzin od poinformowania o niej przekażemy na twój rachunek bankowy podany we Wniosku o wykup.

Procedury wykupu sztabek i monet złożonych w depozycie IBIS InGold

  • Wypełnij formularz Wniosek o wykup (do pobrania tutaj) i w kolumnie numer certyfikatu wpisz „depozyt”.

  • Swój podpis na Wniosku o wykup uwierzytelnij urzędowo a następnie wyślij wniosek na adres centrali firmy:

    IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika

  • Po otrzymaniu wniosku wyślemy Ci e-mailem informację o wiążącej cenie wykupu. Cena wykupu zostanie określona na podstawie (Cennika wykupu) obowiązującego w dniu doręczenia wniosku z poświadczonym podpisem do centrali IBIS InGold.

  • Wiążącą kwotę wykupu w ciągu 48 godzin od poinformowania o niej przekażemy ci na twój rachunek bankowy podany we Wniosku o wykup.

Co chciałbyś jeszcze wiedzieć…

Z wnioskiem o wykup może wystąpić osoba, która jest właścicielem danej sztabki czy monety. Sztabki i monety inwestycyjne dostarczamy wraz z certyfikatem, na którym widnieje ich unikalny numer (seria). To właśnie na podstawie tego oznaczenia sprawdzimy, czy jest to sprzedany przez nas towar, a następnie zrealizujemy wykup.

Sztabki i monety inwestycyjne dostarczamy wraz z certyfikatami, na których podany jest ich unikalny numer. Sztabki o mniejszej gramaturze są pakowane w taki sposób, aby certyfikat tworzył integralną część opakowania. Unikalny numer jest wybity także na wierzchniej stronie sztabki. Dzięki temu do wniosku o wykup nie trzeba załączać nic poza samą sztabką lub monetą oraz przypisanym do nich certyfikatem z podaną serią. Towar i certyfikat nie mogą być uszkodzone.

Wykup stanowi odrębną procedurę, dlatego też płatność nie jest powiązana z rachunkiem bankowym podanym w umowie sprzedaży. O wykup wnioskuje właściciel sztabki lub monety, którym może być osoba inna niż ta, która dokonała zakupu. Inna może być też waluta transakcji. Towar możemy wykupić w walucie innej niż waluta wcześniejszego zakupu. Decydujące jest to, co podano we wniosku o wykup.

Fakt ewentualnego braku akceptacji ceny wykupu należy zgłosić na naszą infolinię w ciągu 2 godzin od doręczenia e-mailowego zawiadomienia o wysokości wiążącej ceny wykupu. Procedura ta spowoduje, że odkup nie zostanie zrealizowany i towar zwrócimy na Twój adres do rąk własnych. Zostaniesz też obciążony kosztami (opłata pocztowa, opłata za opakowanie i ubezpieczenie zgodnie z obowiązującym Cennikiem opłat i usług) odsyłki.

+420 568 408 088

[email protected]

W przypadku doręczenia uszkodzonego towaru możemy odmówić wykupu lub zaproponować niższą cenę wykupu. Jeżeli nie zaakceptujesz podanej ceny wykupu, koniecznie poinformuj nas o tym – za pośrednictwem infolinii dla klientów lub e-mailem – w ciągu 2 godzin od dostarczenia ci e-mailem zawiadomienia o cenie. Procedura ta spowoduje, że odkup nie zostanie zrealizowany i towar zwrócimy na twój adres do rąk własnych. Zostaniesz też obciążony kosztami (opłata pocztowa, opłata za opakowanie i ubezpieczenie zgodnie z obowiązującym Cennikiem opłat i usług) odsyłki.

+420 568 408 088

[email protected]